2018/03/30
今回の伝えたいこと。
美容室の「集客・求人」も、こういう意識って重要なのではないかと思い、自分の感じたことを書いてみました。
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どうも、田中優勝（まさかつ）です。誰それ？
という方プロフィールを。美容サロンの皆様のリピート集客サポーターと名乗っております。
カンタンに言うと、色々とやっている美容室・美容院・ヘアサロンのポスレジ（ＰＯＳレジ）屋さんです。
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先日Ｆａｃｅｂｏｏｋにて以下の記事をシェアしました。
⇒なぜ？
“ＬＩＮＥ”からも逃げ出し始めた若者たち
う～ん。そうなのか？なんて思いつつ読み続けました。要約すると以下のような内容でした。
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日本人の５０％以上の、利用者（登録者）数がある。
コミュニケーションのインフラとしては、充分に広がっている。
ここ最近の傾向としては、２０代前半の利用者が減っている。
若者たち世代には、私たち世代の「メール」の替わりのようなもの。
連絡用としては必要なものだが、親しい間柄のコミュニケーションツールではない。
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ツイッター・インスタが主流で、誰でも見えるコミュニケーションと、個別メッセージを使い分けている。
ＦａｃｅｂｏｏｋはオジサンＳＮＳ。ＬＩＮＥは連絡用。
オジサンツールでオジサンたちとつながっておけば、ツイッターインスタまでつながることを強要されなくて済む。
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若者たちは、
新しく「大人があまりいない場所」に、いつも心を惹かれるものだ。
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と、まとめられていました。
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この最後の「まとめ」には、色んなことが集約されているな～と感じました。そしてスマホ・ＳＮＳネイティブな若者たちは「非常に柔軟」なんだということも痛感しました。
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なぜか？
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私たちの世代（３０代後半～４０代前半）は、きっと色々あるＳＮＳの中からどれか一つを「主に、自分たちが便利に使うもの」として選択しているわけです。そして、若者たちに「色々あるから、よくわかんないよね！こっちはコレ（例えばＦａｃｅｂｏｏｋ）やってるから、これでつながっといて！よろしくね～！」
なんて感じで、まあまあ偉そうに「コチラ世代に合わせなよ！」って言ってるようなものです。
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さらに年代が上がると「電話・メール以外は、オフィシャルなコミュニケーションツールではない！」なんて、若者の重要な意見が聞ける場所・言いやすい場所を、ズバッと断ち切っちゃっているわけです。
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そこを若者たちは「まあ、Ｆａｃｅｂｏｏｋ・電話でつながっておけばいいんですよね。」って、それ以上のつながりを持たなくてもよいことに、若者側としてはメリットにしているわけです。
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う～ん。賢い！ある意味では、オジサンたちは「ころがされている」のかもしれません。
「郷に入っては郷に従え。」ということわざがありますが、今や世の中は「スマホネイティブな若者たちの郷」になっていて、その「郷」に従えないオジサンたちは、知らぬ間に置いていかれてしまうのではないかと。
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もちろん「古き良きこと」を、全否定しているわけではないです。例えば以下の写真。
大阪の定食屋で。めっちゃ感じもよくて料理も満足。ただ、その元気な女の子が置いた方向は「ごはんが右にある！」これちゃんとした料理屋では絶対にＮＧ！だって、ごはんって左手で持ちますよね。左利きじゃない限り。たまに、置き間違えてわざわざ直してくれる人見ると「お！やるな！」って思っちゃいます。
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こんな小さいことでも、オジサンは「心くすぐられる」んですよ～。
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話が逸れましたが、古き良きことを知っているとそれは有利にもなる。オジサンたちが便利になった画期的な携帯電話やメールというツールは、若者たちにとってはあるのが当然。さらに進化したツールを、状況によって上手に使い分けているんですね。
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私自身も、ＳＮＳをそんなに使いこなせているわけではないし、インスタやツイッターなどもなんとかできているくらい。でもやらないよりやっている方が理解できているのかな～と感じています。
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で、そんなことを読んで書いて感じて、決めたことは以下になります。
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仮に、自分の知っている作法（例えば、ごはんは左に。例えば、メールはただの「Ｒｅ：」ではなく、あいさつ文をつけて、とか）を、若い世代の方々に伝えるときには、こう考えようと思います。
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「なんだ！こんなことも知らないの？いいか？こういうのはな！」ではなくて…
「あ、実は私たちの世代ではこう教わってね。だから私意外にもこうしておいたほうが、気分を害されないしむしろ喜んでいただけるかもしれないよ！」と、伝えることができればよいのかもしれませんね。
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もちろん、まだまだ私も４２歳！（あと３日で４３歳ですが）。世の諸先輩方に失礼なことも多いかもしれません。（いや、むしろ多い方のタイプでしょう。）
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だから、両方世代の価値観を理解しておいて、コミュニケーションを図る。集客にも求人にも教育にも、重要かもしれませんね。
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「学生のお客様には、インスタで！」
「ご年配の方には、お電話かメールで！」
「美容学生さんには、ツイッターで！」
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色々あるから大変ですが、色々と対応できれば、もっとよいことがあるのかもしれませんね！何となく、書きたくなって書きました。
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