2018/03/30
美容室経営お役立ち情報発信しています。
田中優勝（まさかつ）です。プロフィール
今回もプロフィールから一部抜粋。小学生・中学生と野球部でした。そして中学時代は生徒会長＆野球部キャプテンというモテフラグ立ちそうな立場ですが、全校生徒は５０人で幼稚園からの顔見知り。そりゃ何も起こらないですよね。。。
本題に入ります。先週のAffes八幡山店での講習後にいただいたありがたいお言葉について。藤本店長、ありがとうございました！
「伝えたいことを言ってもらえた。」
これ私達にとって非常に嬉しいお言葉！データ分析って、お店の内情を知っているとついつい気持ちも出てしまうので、ここ数年は敢えてあまり内情を深く聞かない状態で勉強会や講習をしています。そのほうが「客観的な意見」をズバッと言えるし「この人、急に来て色々と見ているな！」と感じてもらえます。言い方や伝え方は自分なりに工夫しているつもりです。
今回は他社システムから入れ替え後に導入約半年でのデータ分析勉強会ですが、いつもの「継続繁栄サロンとして、集客サイト以外にやるべきこと」のようなテーマで話していき、そこにリピート率・新規客定着率などを落とし込んでいきました。
ベテランスタイリストはさすがの固定客リピート率９５％を満たしており、外部集客ナシでもよい数字を維持していました。
講習後、皆様から「ブログネタ考えよう！」「Web予約もっと使おう！」「看板や外観も工夫しよう！」「リピート率、見るべき！」「データ入力、しっかりやろう！」「お店頼みじゃなく、個人でできることもやろう！」「業界自体の事も考えさせられた。」と前向きなご感想をたくさんいただけました！
そしてその後の藤本店長からのお言葉
「伝えたいことを言ってもらえた」
をいただきました！感謝です！
今回から書き方を変えてみたのですが、書きやすいために長くなってしまうので、続きは後日にします。次回は藤本店長の「あえてオフライン美容師を１年間試した結果」と一緒に書こうと思います。
よろしくお願い致します。
2015年7月～11月勝手に連載テーマ
集客サイトのみに頼らない経営９つの条件。
詳しくは→【９つの条件】←をクリック。
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