美容サロン業界オンリー23年目に突入の営業マン『田中優勝』のサロン応援ブログ

サロンの電子カルテ化を促進!お客様のスマホで受付&カウンセリング!美容室・ネイルサロン・マツエクサロン・エステサロン等、業務効率アップ&顧客満足度アップに!

time 2023/05/23

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もう紙のアナログ受付表は必要ない?

新規客の受付、そのままお客様のスマホでできちゃいます!

美容業界オンリー23年目に突入!

『リピーターの重要性という当たり前』を伝え続けたい!!そんな田中優勝は、美容サロン専門のポスレジ屋です。

詳しくは“note”の長文≪プロフィール≫へ。(20,000文字以上あるのでおヒマな時に…)
今回は弊社製品の便利な機能について。
電子カルテ化!ペーパーレスを促進!
お客様のスマホで電子カウンセリング!
業務効率アップ&お客様満足度UPに!
そんな“スマホ顧客受付”機能をご案内!
『それ、どんな機能なの?』
以下、操作画面を掲載していきます。
新規のお客様のご来店!
そこで2つの受付方法が可能です!
①iPadをお渡しする。
従来の方法はこちらです。iPadの予約管理画面から、そのお客様をクリックして、お客様受付画面を表示してお渡しする。
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これも便利です!ここで入力した情報は、わざわざ紙に転記しなくても、そのまま顧客情報として登録されます。ペーパーレス促進という部分では充分役立ちますね!
②お客様のスマホで受付!
こちらが今回の新機能!
上の①2つ目の画面で「お客様スマートフォンで登録(QR表示)をクリックすると…
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上記画像のようにQRコードが表示され、それを読み取っていただくと、お客様のスマホは以下の画面になります。
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ここからお客様は名前・住所などの情報を、自分のスマホで入力できます!さらに進むと…
美容室の電子カルテ・スマホ受付
個人情報取扱いの同意書を表示することができます。そこで手書きでサインも可能です。(表示しないように設定することもできます。)
顧客基本情報の入力後は・・・
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新規集客の分析に必要な来店動機、その他の自由に設定できるアンケート項目も表示されます!これが店舗の管理用iPadではなく、お客様のスマホで進められます。
そして、入力された情報はPOSシステムに自動的に反映されるので、手書きの受付表は不要になります!
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新規客が多いサロン、待ち時間を有効に使いたい場合など、手書きのアナログ作業無しで効率よく正確な顧客情報管理が可能になります!
そして、様々な自由に設定できるアンケートに答えて、最後に「登録」すると…
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「ありがとうございました!」と表示。
お客様は画面を閉じて作業完了です。
いかがでしょうか?
電子カルテ化・ペーパーレス促進に、かなりお役に立てるのではないでしょうか?実際に、この機能をリリース後に先行利用でお試しのサロン様からも「便利になった!」「受付待ちが減った!」など、ご好評の声をいただいております。
ちなみに、こういうカウンセリング情報は、どちらかというと施術の際に役立つ情報として認識されていますが、実はご来店後のデータ分析にも大いに活用できます!
新規集客というと、どうしても単純な集客数に注目しがちです。しかし、このようなカウンセリング時の情報として多く収集されている「来店動機」があれば、新規客を集客方法ごとに分けて、さらにそのリピート率までも分析できます!色々とコストをかけた新規集客に対して、どの集客方法が集客数が多くて、さらにリピート率も高いのか?要は、集客に対する費用対効果を明確にすることができます。
管理面で便利!紙媒体が無くなる!業務が楽になる!など、簡単・便利が注目されがちな「電子カルテ・電子カウンセリング」の機能ですが、賢くデータを活用すれば「コスト削減・売上アップ」につながる可能性も高いです。
【新規客のスマホ受付】
*ペーパーレス実現で業務効率UP!
*待ち時間有効活用で顧客満足度UP!
*正確なデータ分析でコスト削減にも!
サロンワーク・サロン経営に活かせる機能として、お客様のスマホで電子カウンセリング!是非ご利用ください。
 
何かのお役に立てれば幸いです。
そんな、美容業界で23年間ガッツリと活動して、全国各地のサロン現場での学びを色々と掲載している私の著書『ゆるガチ集客』は、以下より購入できます!
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田中優勝プロフィール

田中優勝(ゆうしょう)

田中優勝(ゆうしょう)

サロン専門POSシステム・ネット予約・アプリ等を開発・販売するエクシードシステムの営業マン。 美容業界オンリー21年・3,000店舗以上のサロンを訪問して得た情報を、お役立ち情報として美容業界の皆様にお届けしております。 集客・リピート・出店・教育・講習等、何でもご相談ください。 [詳細]

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