2018/03/30
今回は３です。
最初の記事は ➡コチラへ
１．固定客リピート95％。
２．自社集客新規リピート50％。
３．紹介新規客の3回来店率が大手集客サイトの2倍以上。
４．最寄り新規客の3回来店率が大手集客サイトの2倍以上。
５．大手集客サイトをやめても、それを補う地域新規集客ができる。
６．大手集客サイトをやめても、それを補うSNS集客ができる。
７．大手集客サイトをやめても、Webコミュニケーションツールがある。
８．大手集客サイトの予約以外に、常連客重視の予約体制がある。
９．一時的に集客が減っても、目指している方向性が明確である。
昨夜は自宅から近所の神社の花火。
「無料スポットでおトクじゃ。」と、さすがの節約意識教育が浸透しています。
本題に入ります。
その３
紹介新規客の３回来店率が、集客サイト新規客の３回来店率の２倍以上。
リピート率ではなくあえて「３回来店率」３回来ないと顧客化したとは言えません。下の図のように分析します。
ある４か月間の新規客数を分析。紹介新規と集客サイト新規では、３回来店率は“３倍”近い差になります！
集客サイトに毎月１０万の経費なら、４か月で４０万。
紹介集客は…カード作成費と“努力”！
この図からすご～く単純計算します。
集客サイトに４か月で４０万かけて、その売上は３回来店で８５万。
８５万―４０万＝４５万。
紹介はカード作成費と“努力”でその売上は３回来店で４０万。もっと努力して倍に増やせば８０万。（そう簡単にはいきませんが。。。）
このように１回きりの客数だけではなく、３回の定着まで見ていくことで利益は逆転。机上の理論と思われるかもしれませんが、このデータは実例なんです！
もちろん新規客数を増やす時期は必要で、認知という面でも広告も凄く重要です！戦略的に利用するためにも、このような分析で違った見方をしていただきたいのです。
ここで改めて事例
BAGZY久保社長より頂いた紹介カード。どこに行っても誰と会っても。。。
「いつも美容室で何しますか？」
「やってみたいメニューってありますか？」
では、
「いつものメニューとやりたいメニューこの裏に○○％ＯＦＦと書いておきますね！」
飯塚市アンカー中嶋社長よりいただいたスタイリストとケアリストの紹介カード。カードの裏は“自分たちで撮影したモデル”
スタイリストになる前にも接客できる工夫・紹介につながる様々な要素の評価を高める。他の媒体への工夫と努力を惜しまない！
素晴らしい経営者の皆様の素晴らしい努力を、情報発信させていただき感謝です！
次は「９つの条件」の
４．看板・通りがかり等の最寄り新規客の３回来店率が、集客サイトの２倍以上。
について詳しく書きます。
１日６０アクセスを越えてきました！
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youshowtanaka
“田中優勝”と書いて“まさかつ”。
「美容室色々情報局」by 田中優勝
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くだらない動画その①
【Japanese Ketsuwari】
