2018/03/30
集客サイトのみ頼らないサロン経営の条件８に関する記事です。
最初の記事は 
コチラへ
１．固定客リピート95％。
２．自社集客新規リピート50％。
３．紹介新規客の3回来店率が大手集客サイトの2倍以上。
４．最寄り新規客の3回来店率が大手集客サイトの2倍以上。
５．大手集客サイトをやめても、それを補う地域新規集客ができる。
６．大手集客サイトをやめても、それを補うＳＮＳ集客ができる。
７．大手集客サイトをやめても、Webコミュニケーションツールがある。
８．大手集客サイトの予約以外に、常連客重視の予約体制がある。
９．一時的に集客が減っても、目指している方向性が明確である。
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Ｕ２３韓国に勝利！１位でオリンピックへ。
ＧＫの私としては点の取られ方に注目。逆を突かれるのは防ぐのが難しい～！ＧＫは・・・長くなるのでやめておきます。
本題に入ります。
千葉県にて３店舗展開のａｉｒｓ様にて。
年末ご挨拶時にお約束した勉強会実施。
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勉強会前にオーナーとお打合せ。「やっとあの麻薬から抜け出せつつある。」こんなお話をしながら進めていきました。きっと今の状況にピッタリのテーマで勉強会を進められるだろうと、それなりに自信を持って臨みましたが。。。
反省点多し！でした。。。
自分の反省点については後でまとめるとして、ここから集客サイト脱却後の変化を。
売上は・・・？
リピート率は・・・？
来店サイクルは・・・？
反省：次回はココにもっと時間を取ります。
まずリピート率ですが・・・
かなりの改善に向かっています！
私がお伝えしている固定客リピート９５％、
これにかなり近づいている状況でした！昨年の実績より上回っており、そうなれば必然的に来店サイクルも…
昨年より全ての客層で短縮！
そして何よりスタッフの皆様の分析数値への意識が非常に高い！
これは、会社全体として取り組んでこられた成果なのではと強く感じました！
その中で響いたお言葉
「今までは新規が多くて、そこばかり気にしていて誰がリピートとかわからない状態だったかもしれませんが、顧客のリピートが大事！ということが凄く気になるようになってきた。」
自力集客のお話では「近くのお店にカード置きました！」と既に取り組んでいる事も！
という訳で次回は私から、それぞれの数字に着目し「今の取り組みの成果」が「数字」に表れているかを確認できるような機会を提案できればと思います。
あと、Ｗｅｂ予約・次回予約メール等の設定も対応しますので。。。少々お待ちください。
そして平出オーナーとスタッフ根本さんと、軽くお食事の席にていただいた「名言」や「気づき」
何を思っても、どんなに頑張っても
知られないと、存在しないのと一緒！
だから発信が大事！
そして
ＩｎｓｔａｇｒａｍからのＷｅｂ予約
ホット●ッパー予約から、
すぐ自社Ｗｅｂ予約に切り替えます！
気づき・改善点を提供できた事は「良し」として、次はより数字に着目したスタイリストの皆様向けのお話の時間をください！
