美容サロン業界オンリー21年目に突入の営業マン『田中優勝』のサロン応援ブログ

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来店動機

美容サロンのITサポーター

週末は家族を料理でもてなす田中優勝です。
「データ分析・IT活用で笑顔をご提供!」 今の私の営業マンとしてのテーマです!
.。
→サロン集客の自力をつける7つのヒント←勝手に連載シリーズ、さらに続きます!
 。
その③「効率よい新規集客を見極める!」
ポイントは主に3つ!
1.「何でご来店された新規客なのか?」
2.「集客を主に2つに分けると・・・」
3.「効率よい新規集客が見つかったら?」
これは当然です!自力集客を高めるには分析すべきです!
自力強化のための新規集客分析です。
1.何でご来店された新規客なのか? 
「新規のリピートが悪くて…」とよく聞くのですが、逆にこの時に私が聞き返すコトは…「どの集客のリピートが悪いんでしょうか?」なんです。
集客サイトを見て?雑誌への掲載を見て?
自社のホームページを見て?看板を見て?
紹介で?よいと噂を聞いてこられた方?
ブログ?インスタ?Facebook?
POSシステムなら「来店動機」ですかね。新規客の受付表に記入していただけるはずの内容なので入力徹底してください!
手書きでこの表を作っても分析できますよ。 ここで下の図をご覧ください。
.来店動機別
とある1か月の間にご来店された新規客を、「きっかけ」別に集計して、さらにその後も「どの集客でどのくらいリピートしたか?」を確認できる分析表です。要は・・・

どの集客が稼げるか?

それを明確にできるということ。ここで…
2.「集客を主に2つに分けると・・・」
私なりの分類ですが以下のように考えます。
 
集客サイト・クーポン誌・雑誌掲載などが、「外部コスト集客」
紹介・自社ホームページ・看板来店などが、「自力集客」
上の分析表で、以下の事が明確になります。
代表的な外部コストWeb集客(HPB)の新規3回来店率は20.0%
一般的な自力集客(紹介・看板・近所等)の新規3回来店率は58.6%
「3倍近い」効率の良さです!
HPBの新規客15人のうち、20.0%が3回来店したことで、¥185,000!
紹介での新規客10人のうち、58.6%が3回来店したことで、¥216,000!
利益率は圧倒的です!ここで・・・
3.「効率よい新規集客が見つかったら?」
どうしましょ?「分母」を増やしましょう!あなたのサロンを好きになってくれる確率の高いお客様をさらに多く呼び込めるように、もっと工夫しましょう!その工夫のヒントはまた別のお話で書きます。
ちなみに、次では「自力集客」のリピートも悪かった場合はどうするのか?というコトも書く予定ですが、以下の看板を見て下さい。
看板サンプル
色々な方にこの看板の感想を聞いてみると…
「1回なら行ってもいいけど・・・」
「どうせ実験台にされるんでしょ」
「どんな人がやってくれるのか?」
「いつも行っている店がコレ出したら嫌。」
「切羽詰まってるのかな?このお店。」
という感じで不評でした。「せっかく地域の人に来てもらおうとしても、逆に自力集客もリピートが悪くなってしまう!」のでは?
次のテーマでまた詳しく書きますね!

いつも読んでいただき有難うございます。

2015年7月~11月勝手に連載テーマ
集客サイトのみに頼らない経営9つの条件。詳しくは→【9つの条件】←をクリック。
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(一言メッセージください。)
Mail:tanaka.youshow@gmail.com
カンタンプロフィール
エクシードシステム株式会社 に所属 

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得意の一発芸動画!(実物ご希望の方は…)【Japanese Ketsuwari】
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コメント

  • アイコンがモアイ像!芸が細かいですね笑

    by ホリザキ €2016年4月24日 09:52

  • 誰も気づきそうにないトコロ、お気づきいただきありがとうございます!

    by youshow €2016年4月24日 10:38

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田中優勝プロフィール

田中優勝(ゆうしょう)

田中優勝(ゆうしょう)

サロン専門POSシステム・ネット予約・アプリ等を開発・販売するエクシードシステムの営業マン。 美容業界オンリー21年・3,000店舗以上のサロンを訪問して得た情報を、お役立ち情報として美容業界の皆様にお届けしております。 集客・リピート・出店・教育・講習等、何でもご相談ください。 [詳細]

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