2018/03/30
今回の伝えたいこと。
データ分析後のご質問
ホントに重要です！
どうも田中優勝（まさかつ）です。誰それ？
と思ったら、→プロフィールをどうぞ。美容サロンのＩＴ経営サポーター、とでも言っておきます。
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今回の舞台はコチラ。
山崎オーナーのブログは→コチラ
三鷹・東中野で２店舗経営、ただいま成長中の美容室です。
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スタイリストも成長中で、データ分析から見えることを伝えてほしいとのご依頼をいただき、朝から２時間ガッツリとお話させていただきました。オープンから弊社ポスレジシステムを導入いただいているので、リピート率などのデータも明確です！
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お伝えするテーマは…
をベースに、実際のポスレジシステムの分析データを参考にしつつお話していきました。
＊顧客リピート分析からできることは？
＊新規リピートの向上には？
＊常連客をより増やしていくためには？
＊ポスレジ分析からＳＮＳを活かすには？
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こんなことをポイントに進めました。
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進めている間、皆様非常に熱心に聞いていただき、ご質問もあり、終了後のやるべきことも見えている感じでした。特に「顧客の失客リスト」に対して、原因がほぼ明確に把握できていること、素晴らしいと感じました。
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そして今回は、何よりコチラ！データ分析についての、その後の山崎オーナーからの「ご質問」です！
「デシル分析とは、〇〇という考え方で合っていますか？」
「新規を除いて分析してみるべきではないでしょうか？」
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これは嬉しい！私も真剣に返信です！
「スタッフのデータを、フェアに見て判断したいし、伝えたい！」
「次の全体ミーティングで話し合う予定なので、使います！」
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このように、データ分析の結果を現場に落とし込んで、次に何をすべきか？考えるヒントに使っていただけること、データ分析屋冥利に尽きます！
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山崎オーナー
ありがとうございました！
顧客売上比率が高まりＨｏｔ Ｐｅｐｐｅｒのプランを下げていける時が来ている今こそ、きっと今後のサロン成長に活かせる次の有効な一手が見えてくるはずです！
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私から改めて、以下をポイントとしてお伝えします！
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＊顧客リピート９５％ではない場合、問題点と改善策を共有してほしい！
＊新規リピート向上には、ご来店してからではなく、集め方の改善も必要？
＊客単価アップとＶＩＰ客増に「ペルソナ」の設定が重要です！
＊せっかくサロン内で何かを実施したなら、「ＳＮＳ」でも発信すべき！
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皆様の成長のヒントになれば幸いです。
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データ分析は結果を見るだけでは２０％。
それをサロン全体で共有することが３０％。
そして行動に移すことが５０％。
で、１００％でしょう！
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そのためにも、気になることにはしっかりとご質問いただき、正しくご理解いただいて、サロン・スタッフの成長に活かしてほしい！
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そんなことを伝えたくて書きました。
いつも読んで頂きありがとうございます。
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