2018/03/30
美容業界専門のデータ分析屋として、
美容室経営のお役立ち情報発信しています。
。
先日、大阪で３人の女子大生くらい？の会話
「友達にアシダマナおんねん。１字違い」
「えっ？モノマネさせた？どやった？」
「う～ん。ヘタやった。イマイチ。」
「アシダマナ、最近見いへんなあ。」
「ギャラ高こうなったんやろ。」
「あ～、そらあかん。使われへんわ。」
「テレビ業界も厳しいもんな～。」
この会話の展開力、さすがだと思いました。
本題に入ります。
遅くなってしまいましたが、先日の勉強会。
恵比寿の clover hair design 様にて。
アナデジマーケッター→ウスイッチ←同席
実はこちらのＢＯＳＳ田中さん、以前ご勤務されていた都内某有名サロンでも、弊社製品をご利用いただいており、その時のご縁もありつつウスイッチさんとのつながりもありつつのおつきあいとなりました。つながり大事ですね～！
ただ、その当時は現場で私が分析などのお話しすることはほとんど無かったので、今回がほぼ初めてのデータ分析勉強会。
いつもの業界動向などもお話しつつ、実際のデータも見てリアルな状況をお伝えしていきました。リピート率・新規定着率・客層別分析などなど、他のサロンの事例も一緒にご案内。内容は今までのブログにも書いているので省略して、終わった後のお言葉を少々。
「数字って・・・」
見たくなかったど見なきゃいけないですね。
リピート率はもっと意識するべき！
理想のお客様、ＶＩＰリストでハッキリ！
顧客重視で進んでいることが、利益面でも プラスだけど、客層分析でもプラスに向いていることがハッキリした！
特に最後の「利益面でもプラス」だけど、 「客層分析でもプラス」コレ重要！
やはり顧客重視は「来店サイクルの安定」につながっている！（後日「デシル分析」という資料で詳しく書きます。）
自社Ｗｅｂ予約の比率も非常に高く、今後も「顧客重視の健全経営体制」が作られていく未来がしっかりと見えた気がします！
今回は、数字に興味を持ってもらうキッカケの内容でしたが、次は現場への落とし込みもご協力できるようにお手伝いしますね！
最後に新しいカルテの活用！
以下、ウスイッチさんの個性心理学コラボ
カルテにこの項目を追加！これ使えますね！
