2018/03/30
今回の伝えたいこと。
当店を知ったきっかけは？
こう聞くことで、違う未来が見えるのでは？
。
どうも田中優勝（まさかつ）です。誰それ？
と思ったら→プロフィールへ！美容サロンの、ＩＴ経営サポーターと名乗っております。
まあカンタンに言うと色々やってるサロンポスレジ営業マンです。
（上の絵、自分の似顔絵です。）
。
新規のお客様に、受付表のご記入をお願いしますよね。最近では、タブレットで対応するサロンも多いと思います。（あ、弊社ポスレジシステムのオプションにもあります。）
。
その時「来店動機」とか「ご来店のきっかけ」と書いているケースが多いと思います。そして、その下に選択肢がある。
＊ホットペッパービューティで
＊ホームページで
＊ご紹介で
＊看板・通りがかりで
＊評判を聞いて
＊ブログを見て
＊ＳＮＳを見て。
こんな感じですかね？
。
でもこれって、実は正しい情報を得られていないのではないのでしょうか？そして、その間違った情報によって「集客の効果」を判断してしまうこと、非常に危険なことではと思います。
。
とある分析事例です。
3か月間の新規客に対して「ご来店のきっかけは？」と聞いた場合と、「当店を知ったきっかけは？」と、それぞれ聞き方を変えてみたら、実は同じ１００人でも「集客」の内訳が変わっているということです。
。
今や、美容サロンのインフラにさえなりつつある「ホットペッパービューティ」。これだけ知名度も高まっていると、お客様もサロンも非常に便利ですよね！来店の動線もスムーズですからね～！ホットペッパーのネット予約を利用するお客様は「ご来店のきっかけ」に対して「ホットペッパービューティ」とお答えするでしょう。
。
しかし、よくよく聞いてみると、実は「当店を知ったきっかけ」は、実は「お客様のご紹介」だったけど、スマホで検索したらホットペッパーのネット予約が便利だったから！ということ、少なくないのではと思います。
。
そして、それぞれ「聞き方」を変えたことで「集客効果」について違う結果が見える。
すると、上記のように「判断」と「未来」が異なってくるのではないでしょうか？
。
という訳で、新規のお客様にへのカウンセリング、ぜひ「ご来店のきっかけは？」から「当店を知ったきっかけは？」と、より具体的に聞いてみてください。
。
これまでとは、違った見たいが見えてくるかもしれません。
。
あ、弊社ポスレジシステムでは「来店動機別」の集客効果と、その「集客ごとのリピート率」を分析できる機能もあります。正しい情報収集から、サロン経営の未来に活かせるデータ分析をしていきましょう！
◆近日中のセミナー・ＦＢイベント◆
8/7 鳥取では…「リピートする集客５つのステップ」
8/28 東京では…「経営２０年の育成と財務」
9/4 名古屋では…「新規リピート率を２倍にした取組み」
それぞれのコラボも大好評でした！
10/16 岡山詳細決定！UP
｢集客＆リピート＆経営シミュレーション｣
11/13東京開催も決定！UP
「小顔矯正」メニューとコラボ！
11/20 福岡にて開催予定！UP
「現役オーナーが教える財務」とコラボ！
各地でコラボ講師の方も募集中です！
◆美容サロン専用ＰＯＳシステム◆
こちらからお問い合わせの際には「田中優勝さんのブログで見た」と明記いただければ、私の各種セミナー１回無料ご招待！
さらに、集客＆リピートの訪問勉強会も！
◆私の提供するサービス◆
2017年8月22日小冊子第二弾リリース！
リピートする集客への５つのステップ
2016年8月22日小冊子リリース記事
「７つのヒント小冊子」第一版完成
(ご希望に応じて、随時配布中です！！)
2016年4月～5月 勝手に連載テーマ
サロン集客の自力をつける７つのヒント
2015年7月～11月勝手に連載テーマ
→集客サイトのみに頼らない経営９つの条件
◆プロフィール◆
Facebookリクエスト大歓迎です！！（一言メッセージください。）
【Facebook： 田中 優勝】
tanaka.youshow@gmail.com
エクシードシステム株式会社に所属する
ポスレジ・ネット予約・データ分析屋です。
