2018/03/30
美容サロンのＩＴサポーター
週末は家族を料理でもてなす田中優勝です。
。
｢データ分析・ＩＴ活用で笑顔をご提供！｣ 今の私の営業マンとしてのテーマです！
.。
ポイントは主に３つ！
１．「何でご来店された新規客なのか？」
２．「集客を主に２つに分けると・・・」
３．「効率よい新規集客が見つかったら？」
これは当然です！自力集客を高めるには分析すべきです！
自力強化のための新規集客分析です。
。
１．何でご来店された新規客なのか？
「新規のリピートが悪くて…」とよく聞くのですが、逆にこの時に私が聞き返すコトは…｢どの集客のリピートが悪いんでしょうか？｣なんです。
集客サイトを見て？雑誌への掲載を見て？
自社のホームページを見て？看板を見て？
紹介で？よいと噂を聞いてこられた方？
ブログ？インスタ？Ｆａｃｅｂｏｏｋ？
ＰＯＳシステムなら「来店動機」ですかね。新規客の受付表に記入していただけるはずの内容なので入力徹底してください！
手書きでこの表を作っても分析できますよ。 ここで下の図をご覧ください。
.
とある１か月の間にご来店された新規客を、「きっかけ」別に集計して、さらにその後も「どの集客でどのくらいリピートしたか？」を確認できる分析表です。要は・・・
どの集客が稼げるか？
それを明確にできるということ。ここで…
２．「集客を主に２つに分けると・・・」
私なりの分類ですが以下のように考えます。
集客サイト・クーポン誌・雑誌掲載などが、「外部コスト集客」
紹介・自社ホームページ・看板来店などが、「自力集客」
。
上の分析表で、以下の事が明確になります。
代表的な外部コストＷｅｂ集客（ＨＰＢ）の新規３回来店率は２０．０％
一般的な自力集客（紹介・看板・近所等）の新規３回来店率は５８．６％
「３倍近い」効率の良さです！
ＨＰＢの新規客１５人のうち、２０．０％が３回来店したことで、￥１８５，０００！
紹介での新規客１０人のうち、５８．６％が３回来店したことで、￥２１６，０００！
利益率は圧倒的です！ここで・・・
３．「効率よい新規集客が見つかったら？」
どうしましょ？「分母」を増やしましょう！あなたのサロンを好きになってくれる確率の高いお客様をさらに多く呼び込めるように、もっと工夫しましょう！その工夫のヒントはまた別のお話で書きます。
。
ちなみに、次では「自力集客」のリピートも悪かった場合はどうするのか？というコトも書く予定ですが、以下の看板を見て下さい。
色々な方にこの看板の感想を聞いてみると…
「１回なら行ってもいいけど・・・」
「どうせ実験台にされるんでしょ」
「どんな人がやってくれるのか？」
「いつも行っている店がコレ出したら嫌。」
「切羽詰まってるのかな？このお店。」
という感じで不評でした。「せっかく地域の人に来てもらおうとしても、逆に自力集客もリピートが悪くなってしまう！」のでは？
次のテーマでまた詳しく書きますね！
。
いつも読んでいただき有難うございます。
。
2015年7月～11月勝手に連載テーマ
集客サイトのみに頼らない経営９つの条件。詳しくは→【９つの条件】←をクリック。
集客サイトのみに頼らない経営９つの条件。詳しくは→【９つの条件】←をクリック。
。
ＦａｃｅＢｏｏｋリクエスト大歓迎です。
（一言メッセージください。）
（一言メッセージください。）
Mail:tanaka.youshow@gmail.com
得意の一発芸動画！（実物ご希望の方は…）【Japanese Ketsuwari】
コメント
アイコンがモアイ像！芸が細かいですね笑
by ホリザキ 2016年4月24日 09:52
誰も気づきそうにないトコロ、お気づきいただきありがとうございます！
by youshow 2016年4月24日 10:38