2018/03/30
集客サイトと言えば…
まあ、アレですよね～。田中優勝です。
今日こそは休肝日！！と思いながらも、ふと頭にこの図が思いついてしまったので、忘れないうちに焼酎の炭酸割りで気合を注入してブログ書き始めました。
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まずは思いついた図ですね。
ピンク色で書かれている部分は、集客サイトへの掲載・比重が高いことを示しています。ポスレジ営業マンが、データ分析屋として、独断と偏見で作成しました。ご意見あれば、ぜひお願いします！
１．依存
全てが、ある集客サイトによって成り立っている。このＨＰＢが業界のＮｏ．１サイトである限り、この戦略に乗っかっていくというのも一つの経営モデルなのでしょう。エリアによっては、これにより最大限の集客効果を発揮するので、これからもこのサイトの動向を研究し、投資し、発信・分析・管理・価格設定など全て任せて、全力で共に進んでいくのが、このサロンにはよいのでしょう。
個人的には、「顧客動向分析」にも少し目を向けてほしいです。
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データ分析の視点では、
新規数・カルテ数「高」
客単価・来店サイクル「低」
リピート率・ＶＩＰ客比率「低」
の状態になっているケースが多いのでは？
２．共存
現在の業界Ｎｏ．１サイトの高い集客効果を活かしつつも、自社のコンテンツを整備して、維持しています。集客効果の高いエリアでは、ある程度のコストをかけて新規集客は主にＨＰＢに任せて、来店後に自社の魅力をしっかり伝えて顧客となったお客様を囲い込んでいくために自社の体制を整えています。なので、自社コンテンツもある程度の露出度・ブランド力は出てきているはずです！！しっかり来店動機をヒアリングしてみれば、もしかしたらＨＰＢの前に、実はブログなどの他のコンテンツで貴店を知っているお客様も多いのかもしれません。
なので個人的には、新規のお客様の入り口として、ＳＮＳの強化なども活かしていって、自社コンテンツをもっとアピールしてほしいかなと思います。
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データ分析の視点では、
新規数・カルテ数「高」
客単価・来店サイクル「中」
リピート率・ＶＩＰ客比率「中」
の状態から、もっと高めてほしいです！
３．利用
集客サイトでの新規集客よりも、自力集客数の方が多い状態を維持でき、集客サイトには大幅なコストをかけずに一定の集客数を確保できるケースです。Ｗｅｂ上に露出しやすいように、お客様の目に留まりやすいように、大幅な値引き競争に巻き込まれないように、ＨＰＢをうまく利用できています。掲載には、最安のプランなどを聞き出して、自社に見合った投資がうまくできている状況にあるはずです。
個人的には、そういうサロンほど地域の利を得ている場合もあるので、ＳＮＳ強化によるお客様との関係性強化・そこからのつながり・広がりによる新規客増、自社でのＷｅｂコンテンツの充実等にも力を入れて、さらに自力を高めていただきたいです。
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データ分析の視点では、
新規数・カルテ数「中」
客単価・来店サイクル「高」
リピート率・ＶＩＰ客比率「高」
の状態を維持してほしいです。
４．自立
完全に自力集客のみ。高単価・高付加価値のサービス・マンツーマンサロンに多いのかもしれません。ただ、都市部エリア大型サロンでもこの状態でブランド化に成功して勝ち続けている例もあります。他にはないブランド力・圧倒的な強みをしっかりと出せていれば、この体制を作っていくことも可能ではと思います。昔ながらの「オバちゃんサロン」もここに属するかもしれません。
個人的には、 もっとこんなサロンが増えてほしいです。
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データ分析の視点では、
新規数・カルテ数「中」
客単価・来店サイクル「最高」
リピート率・ＶＩＰ客比率「最高」
というのが理想ですね。
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それぞれのサロン様に対して、弊社のようなデータ分析屋がお役に立てる比重は異なってくると思いますが、きっと「依存」に属するサロン様にお役に立てることは非常に少ないです。
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なので、私達が関わっていくサロンの皆様が「共存」「利用」「自立」のどの状況であり、今後はどこを目指したいのか？そんなことを念頭に置いてお話していくことが、適切なサービスのご提供につながるのではと思います。
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ふと思いついた図と一緒に、伝えたくなったことを書きました。いつも読んで頂きありがとうございます。
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今後のセミナーは以下となります。
2016年11月7日（月）
ヒト・モノ・カネ・情報が一度に聞ける！
マトリクスセミナー＠浜松町or品川
10:00～「発信・マーケ」碓井氏
11:45～「リピート分析・自力集客」田中
14:30～「採用・育成」菊池氏
16:15～「社会保険・労務」下道氏
参加費：￥32,400（税込）
2016年11月7日（月）
19:00～ ＠EXCEED-System恵比寿オフィス
→POSとSNS活用術セミナー←
(株)ビューティガレージ阿部氏コラボ
参加費：￥3,000（税込）
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