2018/03/30
「美容室色々情報局」by
田中優勝（まさかつ）です。プロフィール
現在の勝手に連載テーマ
集客サイトのみに頼らない経営９つの条件。
詳しくは【９つの条件】をクリック。
昨夜の会食での気づきを少々。
→Ａｆｆｅｓ← 八幡山・永田オーナー、
貴重なお時間ありがとうございました！
実は永田様とは、１０年越しでお取引に
つながったという不思議なご縁でした。
東京で一人「飛び込み営業１０００軒」を
目標にやっていた１０年前、お取引“０”の
私をお茶に誘ってくださりお話しました。
そして別のサロン様のオープンで再開し、
時々何らかの機会でお会いしてきました。
そして遂に「他社システム」から入替で
弊社製品をご導入いただき今に至ります。
会食もさすが“地域密着”サロンオーナー！
地元経営の素敵なお店でそこのオーナーも
サロンのお客様で「明日カット行きます！」
とご予約いただいておりました！
こういう姿勢が地域集客につながること、
おそらく自然体で実践されているのではと。
そして・・・
１０月末のＨｏ○ｐｅｐｐ○ｒ問題なども
お話ししながら今回の「気づき」について。
私が実施している「９つの条件」講習の
オファーをいただき日程調整しながら少し
「新規リピート」についてお話をしていて、
リピートが悪い場合に「集め方」に問題が
あり「求めないお客様」がご来店される事で
「求めているお客様」の失客につながる！
飲食店でも同じだと同意いただきました！
ここから永田様のとある寿司屋でのお話。
うまい・雰囲気良い・近い・地元の小型店。
このリピート要素抜群の予約２カ月待ちの
お店での出来事。
ゆっくりとした時間を過ごし料理にも満足。
次はいつ来ようかな？と思っていたその時。
“若い女性客。食べ歩きして詳しそう”
そんなお客様。おそらくＷｅｂや何らかの
口コミ情報でご来店だったのでしょう。
料理が出るたびに「パシャリ」「パシャリ」
写真撮ってブログアップとかですかね？
まあそんな時代ですから。。。と思いつつ
少し雰囲気を壊された感じですよね。
その後“ちょっと若くしてお金あるよ”的な
お客様。食べるたびに「うまいっすね！」
「マジうまいっすね！」と連発で楽しそう。
ここで永田様「次の予約はやめよう！」と。
“よい雰囲気”が無くなってしまったと。
美容室も同じだと思います！地域密着店で、
そのサロンの強みを理解いただけるお客様に
全力を尽くす事で常連になっていただける。
そこに“今までのお客様と違う雰囲気”が
入ってしまう事で常連さんやＶＩＰ候補を
失っていることが「何となく失客」では？
「データを見ても“気遣い”やその場その場
での対応ができなければ意味が無い！」
そんなお話を聞いて次の講習にも活かして
いこうと思いこの内容を書いてみました。
永田様、
貴重なお話ありがとうございました！
次の１２月の講習で、皆様に地域密着店の
「自力集客・ＶＩＰ客」の重要さが伝わる
ようにしっかり準備しておきます！
さらに詳しくお聞きしたい方は、
コメント・メッセージお待ちしております。
ＦａｃｅＢｏｏｋリクエスト大歓迎です。
くだらない動画その①
【Japanese Ketsuwari】
