2018/03/30
美容サロンのＩＴサポーター
エクシードシステム(株) 田中優勝です。
データ分析・ＩＴ活用で笑顔をご提供！
今の私の営業マンとしてのテーマです！！！
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１７日夜、大阪営業所のスタッフと食事に行きました。私が「自撮り」で入らなかった。
左は「大阪のクールビューティＭ女史」
かなり完璧なデキるサポートスタッフです！
右は「食とスポーツにこだわりのＩ氏」
キャリアは浅いが、目指せ満足度Ｎｏ１！
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ちょくちょく大阪入るので、よろしくお願いします。
本題に入ります。
お昼にフォロー訪問「宝塚ａｍｅｒｉａ」様
何ともステキなサロンのステキな喜納代表！東京都内の某有名店での勤務を経て地元関西に戻ってのオープン！宝塚のマダムの皆様がますますキレイになるのではと思います。
Ｆａｃｅｂｏｏｋでも掲載しましたが、より詳しく書かせていただきます。
本当に有難うございます！
Ｗｅｂ予約はもちろんですが、他の機能にも非常にご満足いただいております。
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まずは「ｉｐａｄ予約表＆電子カルテ」
予約表やカルテは、多くのサロン様でご利用いただいておりますが、さらにこちらでは
新規のお客様にｉｐａｄをお渡しし、受付表として入力していただいております！
飲食店もタブレット端末で注文を受ける時代ですから、美容室のお客様も違和感なく入力いただいている様子です。お客様が「待たされている」という気持ちが軽減する効果もあるみたいです。「ご年配の方には、少し難しい場合もあるのでその時は私達が入力します。」とフォローも完璧！
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そして「カスタマディスプレイモニタ」
サポートＩ氏が選んだ「白」がいい感じ！
お会計時の料金を明確に表示！
これって、実はけっこう重要かも？
お客様はお金をお支払いする時に「結局、何にいくらかかったのかしら？」と思いつつも「で、何と何でいくらになったんですか？」とは聞きにくいものです。それが明確にならずに「思ったより高くなったなあ・・・」と失客の原因になることもあります。
（もちろん、カウンセリング・事前説明・提案が正しくできていて、お客様との関係性が強ければ、価格だけで失客することは無いと思いますが。。。）
「カット･●●カラー･○○トリートメント」で￥１３，０００！と画面に表示され、さらにレシートも印刷されればお客様も安心。
ちなみに店を出てレシートを見直すお客様、けっこういらっしゃるそうですよ。
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お客様サービス向上のためにコストをかけていただき、私達も製品でそれにお応えする。このような機能に凄く感謝いただいている事で「もっと良いサポートを！」という気持ちになります！もちろん、他に手を抜くという事ではないですが、現場で動いて喜んでいただけるお言葉って「元気」になれます！
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現場での体験・声を製品に反映して、もっとより良くしていきたいですね！
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今回は、私達の製品づくりへの思いかな？
さらに詳しくお聞きしたい方は、
コメント・メッセージお待ちしております。
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ＦａｃｅＢｏｏｋリクエスト大歓迎です。
（一言メッセージください。）
（一言メッセージください。）
Mail:tanaka.youshow@gmail.com
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得意の一発芸動画（実物ご希望の方は…）
