2018/03/30
勝手にサロンレポーター田中優勝です。
連続でサロンレポートの投稿になりますが、またまた面白い事例をいただいたのは愛知県岡崎市→Ｈａｉｒ＆ＥｓｔｈｅＬＯＯＰ様←
コチラのサロン様には以前もトイレをＷＣ（ワクワクセンター）にして楽しくしちゃう事例やお客様との出来事など→素敵な美容室の実行力←という投稿で書かせていただきましたが、今回もいきなり楽しませていただきました。
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ちなみに弊社ＰＯＳシステムとネット予約の活用フォローに伺ったんですが、いつも杉浦オーナーの楽しいトークにつられてつい色々と聞いちゃうんですよね。
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きっかけはコチラ「メロンボール！」？？
？？？他のチラシも。表と・・・
裏ですね。。。
とりあえず９０分￥１０，０００の「小顔補正立体カット＋リセッター＋ポイントパーマ」のセットメニューだということはわかりました。でもなぜメロンボール？実は、このメニュー名にはＬＯＯＰの「独自性」が隠されていました！
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「近々、店舗改装とリニューアルを考えていて、サロンのイメージをもっと明確にしようと思っているんです。私達ＬＯＯＰは『ただの美容室』というつもりはないんです。ヘア・エステなどの色々な技術はもちろんですがお客様が楽しいことならお話やイベント、何でもやっているつもりです！極端な言い方ですけど『キャバクラ』であってもいいと思うんです！」
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驚きと同時に、思わず笑ってしまいました！まさか「キャバクラ」とは笑。杉浦オーナーのこの発想力に笑ってしまい、さらに続きを聞きたくなります！
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「女の子だけのサロンなので、男性客が多いのもありますが、女性客にももちろん楽しんでもらいたい。接客でキャバクラを目指せば、もっとお客様も楽しくなってくれるはず。今度のサロン名は、『ＤａｙＮｉｇｈｔＢｅａｕｔｙＣｌｕｂＬＯＯＰ』にしようかと思っています。別にヘアとかエステとか付いてなくてもいい。楽しそうでしょ？それで新しいメニューもお酒の名前にしていこうかと思ってみんなで考えました。補正カット＆ポイントパーマとかって、もう当たり前のネーミングってナンセンスでしょ？楽しい方がいいですよね！」
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「発想力と行動力」相変わらずさすがです！実際に「何コレ？」と興味を持ってくださるお客様も多いそうで、そこから詳しい説明にも進みやすいとのこと。さらにまだまだこれから考えているアイデアについても教えていただきました。
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「カット・カラーで毎回来るお客様も、実は『少し根元が・・・』って気になっている方も多いんです。朝の情報番組で某ホームカラーメーカーが『塗って１０分で根元のカラーも安心』みたいな商品を出していたんですが、私達がそれを取られるわけにはいかない。そう思って『根元だけ、ほんの○○分で気にならないように』みたいなメニューを作る予定です。リタッチよりもっと軽くて早いメニューです。カット・カラーの間に来ていただけるメニュー、どんな名前にしようかと考えています。」
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お客様のために、本当に楽しそうな｢独自性｣満載のアイデアたくさんいただきました！！ありがとうございます！
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でも少しだけお悩みが・・・
「みんなでチラシやＰＯＰ作っているけど、少しわかりにくいんですよね。」
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ということで私からもご提案を。
「誰に、何を、どうしてほしいのか？」
これを明確にしてみませんか？と。例えばメロンボールなら「ヘアスタイルで小顔効果を出したい方・朝のスタイリングをもっとカンタンにという方へ、輪郭とのバランスを整える小顔補正カットとスタイル長持ちのためのリセッター＆ポイントパーマを、スタイルが崩れやすい暑い季節の前にぜひお試しください！」ですかね？私、美容師ではないので、間違っていたらスミマセン。
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さらにもっと楽しくするために「スタッフの皆様の顔」ももっと載せてみてはどうでしょうか？ ビフォーアフター画像を載せるなら「私が担当した○○です！」とか。お客様の声も吹き出し型で載せてみるとか。
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「誰に、何を、どうするのか？楽しく！！」明確にしてみてください。
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ちなみに、ＬＯＯＰ様では弊社のネット予約サービス「ＧＯＹＯＹＡＫＵＭＡＧＩＣ」をご利用いただいておりますが、そのご案内がシンプルかつ目的が明確！
珍しいケースなのですが「既存のお客様のみのサービス」としてご案内。一度、サロンにご来店いただくか、お問合せいただかないと利用できないパターンで設定しています。あくまで「既存客重視のサービス」として利用したいとのこと。このあたりも「新規客よりも既存のお客様」という徹底ぶりが見えますね！それでも順調に会員数・ネット予約数も増えてきております。今後もご利用が増えるようにサポートさせていただきます。ご担当のＳさん、ＬＩＮＥでもＴＥＬでもいつでもお問い合わせください。
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お客様にもっと楽しくわかりやすいメニュー提案のヒントになればという思いで書きました。
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最後に週末のプライベート。
大学生の子供と触れ合うイベントにて。
ヒーロー戦隊的ネタを披露していた女子大生に抱っこされ嫌がる次男。次男よ。女子大生に「カワイイ～！」と抱っこてもらえるのもあと２年くらいだ。喜んどけ。
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いつも読んでいただき有難うございます。
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エクシードシステム株式会社 に所属
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