2018/03/30
今回の伝えたいこと。
「お誕生日」を
「チャンス」に！
どうも田中優勝（まさかつ）です。誰それ？
と思ったら、→プロフィールをどうぞ。美容サロンのＩＴ経営サポーター、とでも言っておきます。
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今日は４月１１日（火）のあるサロン交流会「幸せサロンミーティング」のために書いたブログですが、他のサロン様でもお役に立つお話でもあると思います。今回の話し合いのテーマは「おひとりサロンの、生き残り策」だったと思いますが、「おひとりサロン」だけではなく、少人数サロンにも共通することです。
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私が、少人数サロンの策として注目するのは「誕生日」。サロンオーナーの皆様、お客様の誕生日って何かサービスってありますか？
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主に、お誕生日割引をされているサロンも多いですね。もちろん、よいと思います！事前におハガキが届いて「ささやかですが、当店からのお祝いの気持ちです。〇〇％ＯＦＦとなります。□□様のステキな一日となるように…」みたいな文章が届くと嬉しいですね。あと、ごぶさたのお客様のリピートきっかけにもなります。
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でも、やっぱりちょっとしたサプライズって実は心に残るのではないでしょうか？
少人数であれば、お客様一人ひとりとの関係性を深めることはスゴく重要です。サロンの朝礼で「今日１０時からご来店の〇〇さん、４月５日がお誕生日だったので…」と事前に確認して、接客では一言お祝いの言葉をかけましょう！って話している場面も見たことがあります。
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大手サロンは単純に「お誕生日割引などの仕組化」で終わってしまうと思います。そこと差をつけ大手と同じにならないためにも、お誕生日サプライズを考えてみてはいかがでしょうか？
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割引以外でざっと思いつくことを書いておきます。
＊小さなブーケや鉢植えと一緒に、おススメ店販のミニサンプルをプレゼント。
＊サロンのみんなから寄せ書きの色紙とハッピーバースデイの歌のプレゼント。
＊お帰りのレジの際に、さりげなく小さな紙袋にお手紙入りで贈り物。
他にも、何かアイデアがあったら教えてください！
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でも、やっぱりちょっとしたサプライズって実は心に残るのではないでしょうか？
少人数であれば、お客様一人ひとりとの関係性を深めることはスゴく重要です。サロンの朝礼で「今日１０時からご来店の〇〇さん、４月５日がお誕生日だったので…」と事前に確認して、接客では一言お祝いの言葉をかけましょう！って話している場面も見たことがあります。
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大手サロンは単純に「お誕生日割引などの仕組化」で終わってしまうと思います。そこと差をつけ大手と同じにならないためにも、お誕生日サプライズを考えてみてはいかがでしょうか？
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割引以外でざっと思いつくことを書いておきます。
＊小さなブーケや鉢植えと一緒に、おススメ店販のミニサンプルをプレゼント。
＊サロンのみんなから寄せ書きの色紙とハッピーバースデイの歌のプレゼント。
＊お帰りのレジの際に、さりげなく小さな紙袋にお手紙入りで贈り物。
他にも、何かアイデアがあったら教えてください！
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あ、そういえば、ＶＩＰのお客様に「ご自宅まで花束をお届け」なんて事例もあるそうです。（お客様が感動して嬉しなき泣きしちゃったそうです。）
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あ、そういえば幸せサロンミーティング主催の下司鮎美さんの書籍「愛されるサロンオーナーの教科書」にも、書いてありました！
あ、そういえば、ＶＩＰのお客様に「ご自宅まで花束をお届け」なんて事例もあるそうです。（お客様が感動して嬉しなき泣きしちゃったそうです。）
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あ、そういえば幸せサロンミーティング主催の下司鮎美さんの書籍「愛されるサロンオーナーの教科書」にも、書いてありました！
サービスとおもてなしの違いとして…
「その場・そのとき・その人だけ」
「一人、一感動」
素晴らしい言葉ですね！感動です！
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あ、そういえば弊社製品の顧客管理システム・ポスレジなどでは、お誕生日のお客様はカンタンにリスト化できます。
さらに、受付画面やレジ画面でも、ケーキのマークで今月お誕生日の方を教えてくれます。（ご紹介マークも！）
いや～。便利ですね～！（宣伝）
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弊社製品をご利用のサロンの皆様、お誕生日サプライズにもぜひ活かしてください！
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ここで改めて。２０１６年２月から始まったサロンオーナー交流会「幸せサロンミーティング」。昨年はホントたまたまスケジュールが合い、全て参加できたことにより「裏幹事」との称号までいただきました。
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弊社製品をご利用のサロンの皆様、お誕生日サプライズにもぜひ活かしてください！
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ここで改めて。２０１６年２月から始まったサロンオーナー交流会「幸せサロンミーティング」。昨年はホントたまたまスケジュールが合い、全て参加できたことにより「裏幹事」との称号までいただきました。
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主催の
「幸せサロン育成コーチ」下司鮎美さん。
「サロン集客ヘルパー」阿部弘康さん。
ホントにありがとうございます！
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お二人に祝っていただいた４月５日の私のサプライズな？（笑）誕生日、ホント嬉しかったです！。
お二人に祝っていただいた４月５日の私のサプライズな？（笑）誕生日、ホント嬉しかったです！。
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なので下司さんへ、以下の動画を贈ります。
なので下司さんへ、以下の動画を贈ります。
４月１０日お誕生日おめでとうございます♡
よき一日を！これからもたくさんの人を幸せにしてください！ゴールドコーストのビーチよりお届けしました！（ＴＡＫＥ３でうまく撮れました。）
この動画は、恥ずかしいのでシェアしないでくださいね！絶対に絶対にしないでくださいね！絶対にですよ！押すな押すなですよ（笑）
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暑苦しいオジサンですいません。これからも、予想のナナメ上くらいを目指しますが、末永くおつきあいください。
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お誕生日は、おひとりサロン（小規模サロン）の「おもてなし」として、非常に有効なチャンスなのでは？という思いを伝えたくて書きました。
いつも読んで頂きありがとうございます。
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得意の一発芸動画！（実物ご希望の方は…）【Japanese Ketsuwari】
