2018/03/30
『入口』の変化、柔軟な対応は必要ですが…
全部やってみた方がよいの？
美容業界オンリー２１年目に突入！
『リピーターの重要性という当たり前』を伝え続けたい！！そんな田中優勝は、美容サロン専門のポスレジ屋です。
ちなみに私、気がつけば美容業界に20年以上と、非常に長くお世話になっております。20年前と比べると、私たちが提供しているPOSシステムも、本当に激しく進化・変化しています。
。
そんな変化の中の『入口』について。
最も大きな変化は『スマホ』ですよね。
。
私の息子二人もスマホネイティブ世代。物心ついた時から、どんな情報でも出てくる小さな箱に声をかければ、好きなことを探して見つけられる。私たちが20年前には全く想像していなかったことが、今の子供達には日常になっている。これからも、もっともっと変わっていくでしょう。
。
そんな、世の中の『検索』を劇的に進化させたスマホによって、美容室の予約という『入口』は本当に多種多様になりました。
。
ガラケーでのネット予約に始まり…
SNSアカウントログインとか…
サロン検索サイトのネット予約とか…
サロンのオリジナルアプリで予約とか…
Googleマップからオンライン予約とか…
そして、LINEで予約＆メッセージ！
。
もう、本当に・・・
『どこまでやればいいの？？？』
って言いたくなりますよね。
。
弊社の製品・サービスでは、それぞれの『入口』に全てオプション対応しています。
。
本来、サロンPOSシステムの主な役割は、集計業務の効率アップ・蓄積されたデータの分析・顧客管理による来店促進等です。しかし、近年の美容業界では予約という『入口』対応が、より多く求められているように感じます。これは技術的には本当に大変なことで、これだけ多くのオプション対応ができるのは、きっとサロン専門POSでは2,3社だと思います。
。
正確な『入口』対応ができているからこそ、顧客データも正しく蓄積されます。そして、新規客のリピート率を集客ごとに集計したりと、より細分化したデータ分析も可能になります。
※著書⇨『ゆるガチ集客』参照。
。
で、何が言いたいのか？まとまりが無くなってきてしまいましたが…
。
冒頭に書いた
『どこまでやればいいの？？？』
の答えは・・・
「サロンとお客様で決めるしかない！」
の答えは・・・
「サロンとお客様で決めるしかない！」
と、私は感じています。
。
どんな時代でも変わらないサロンとお客様
時代の変化に伴いサロンとお客様も変わる
変わるべきことと不変であることの共存
。
それぞれの選択が、それぞれの正解のはず。
。
で、私たちサロンPOSシステム屋は…
それぞれの選択への便利屋であるべきです。
。
しかし私個人は、時には美容業界・美容室に対して、客観的にも主観的にも何かを伝えられる立場でありたい。
。
美容業界や時代の変化・ITツールの進化と共に20年。製品サービスの激しい変化・進化を感じながら営業マンとして過ごしてきました。
。
2021年4月最初のブログ。
。
新しい自分を見つけらるように、これからも美容業界に深く熱く関わっていきたい。そんな想いを改めてお伝えしておきます。
。
私の提供する⇨サロンサポート案内ページ
。
ブログの内容はイマイチまとまっていませんが、著書『ゆるガチ集客』は、優秀な編集さんのおかげでしっかりまとまっていますので、是非ご購入を！美容室の“集客とリピート”が詰まっています！
美容サロンポスレジシステム
こちらからお問い合わせの際「田中優勝さんのブログで見た」と明記いただくと各種セミナー１回無料ご招待！さらに集客＆リピート訪問勉強会も？
