2018/03/30
今回は・・・
真剣な「成長したい！！！」
という声にアドバイスください！
どうも、田中優勝（まさかつ）です。誰それ？
という方プロフィールを。美容サロンの皆様のリピート集客サポーターと名乗っております。
カンタンに言うと、色々とやっている美容室・美容院・ヘアサロンのポスレジ（ＰＯＳレジ）屋さんです。
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こんなご相談をいただいております。
直近１年間の月平均総売上１３０万！
客単価￥１３，５００！
顧客リピート率９５％！
新規リピート率７７％！
「私、もっとやれるようになるには？どうしたらよいですかね？何をやっていくべきですかね？」
数字を共有させていただけると、このような真剣なお悩みも共有できること、ポスレジ屋冥利に尽きます！「数字の見方を説明するまでが、私たちの仕事ですから。」って、割り切っちゃうのはカンタン。でも、この真剣な頑張る声にはできるかぎりお応えしたい！
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いくつか聞いてみました。
Q：次回予約は？
A：｢もう９０％くらい埋まっています。｣
Q：ご勤務時間は？
A：｢１０時～１７時勤務は崩せません。｣
Q：高単価メニューを作ってみては？
A：｢一度トライして、難しかったです。｣
Q：全体的に価格変更してみては？
A：｢新規の方の指名料は上げました。｣
Q：施術のスピードはどうでしょうか？
A：｢実は、今月それを意識しています。｣
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うーん。これは…もうＭＡＸなのかな？って感じちゃいました。あとは、私としてはこの方だけの特別プライスみたいな「〇〇さんにお任せ！トータルプロデュースで￥３０，０００！」とかっていう店販もセットになったプランとかしか思いつきませんでした。
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実は、この方はママ美容師さんで育児も家事もあるので、１０時～１７時勤務で週休２日。しかもマンツーマン施術です。
おおよその技術料金は、カット料金￥５，０００・カラー￥８，０００～・パーマ￥６，０００～・トリートメント￥３，０００～（それぞれ税別です。）
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オーナーとも話をしており「ムリして体を壊してほしくないし、長く仕事してほしいから、頑張りすぎなくても…」というお言葉も出ております。しかし、まだまだ自分は「成長できる！」という前向きな姿勢に、オーナーも私も、少しでも応えたい！というわけで、全て数字も公開させていただき、その上で業界の皆様のアドバイスをいただきたいと思っております～！
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まずは、マネジメントシート！
少し、数字は小さいかもしれませんが、年間売上・客数・客単価・リピート率が、コレ１枚で丸わかりです！顧客リピート率９５％・新規リピート率７７％って、これはこの売上と客単価を維持しながらのリピート率としてはスゴイ実績！
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次に、新規定着率分析！
２０１７年９月～１１月の新規については、リピート率７９％！ホットペッパー新規も紹介新規も、しっかりリピートしていますし、顧客も多いのでこれ以上新規を増やすようなことはできない状態です。
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そして、デシル分析で顧客構造もチェック！
うーん！年間でカルテ数は２８５人。来店サイクルは、平均で９０日以下！上位１０％のＶＩＰ客については、客単価￥１６，８００で来店サイクルも３４日！
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ベテラン美容師さんとして、常連さんの失客もしっかり防げている。顧客重視の売上構造もしっかりできている。新規リピート率も高水準を維持されている。時間生産性も非常に高い！
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これを、マンツーマン施術・１０時～１７時・週休２日で実現しちゃってるから、ホントに料金改定か、この方独自のオリジナルプランを作るくらいしか思いつかないんです！で、それにトライしてみて、その後の売上やリピート率の変化をしっかり追っていく。これが今の私にできる精いっぱいではと感じています。
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なので、これをすべて見ていただいたうえで、さらにできることなどありましたら、アドバイスいただけないでしょうか？
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厚かましいお話ですが、こういう「成長したい！もっとやりたい！」っていう声へのアドバイスって、きっと他の美容師さんの成長のヒントにもなると思うんです！
成長のヒントを
共有させていただきたい！。
ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
セミナー・イベント情報2018
1/22東京集客・販促・経営のBrainへ
2/19岡山リピート集客で地域繁盛店へ！
2/26大阪 自力集客力アップ塾！
3/13東京 リアルな新規集客とリピート術
４/16名古屋 自力集客力アップ塾！
6/11大阪・6/18鳥取・6/26東京・8/7東京・11/6東京
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