2018/03/30
今回は6です。
最初の記事は コチラへ
1.固定客リピート95%。
2.自社集客新規リピート50%。
3.紹介新規客の3回来店率が大手集客サイトの2倍以上。
4.最寄り新規客の3回来店率が大手集客サイトの2倍以上。
5.大手集客サイトをやめても、それを補う地域新規集客ができる。
6.大手集客サイトをやめても、それを補うSNS集客ができる。
7.大手集客サイトをやめても、Webコミュニケーションツールがある。
8.大手集客サイトの予約以外に、常連客重視の予約体制がある。
9.一時的に集客が減っても、目指している方向性が明確である。
6.大手集客サイトのみに頼らず、その集客を補うSNS集客の努力が
今まで以上にできる事!
これについてお伝えしようと思います。
その前に・・・(雑談多い)
先週は様々な方との食事・勉強会と、刺激を多くいただけた機会が盛り沢山!
*埼玉にて他社POSデータ活用提案
*浦和コットン様のデータ活用勉強会
*TCスペース大島社長とのお食事。
充実の1週間でした。
今回の(6)SNS集客についてですが、その道のプロではないので必要性や考え方をお伝えできればと思います。
美容室でこのようなお話をした時のあるあるです。「今からやって結果が出る?意味あるの?」こんなお言葉を耳にします。そこなんです!
私としては「すぐに結果が出る」という考えで取り組むようなことでは無いと思います。もちろん結果が大事ですが「間接的な努力」は継続してこそです!
前の“紹介”についての時にも書きましたが、様々な要素で「お客様は選ぶ」と思います。集客サイト・自社のホームページ・ブログ・Facebook・Twitter・など、全てが揃ってお客様の安心につながります。
サロンを探しているお客様視点で、
「そろそろ美容室行こうかな。」
「いつものお店も悪くないけど。」
「何となく色々探してみたいし・・・」
「○○駅の近くで、美容室はと・・・」
(あえてよくありそうな検索で。)
「あ、結構たくさん出てくるのね。」
「集客サイトにも載ってるけど・・・」
「ブログもある。Facebookも!」
「うん!良さそう!○○が得意なのね!」
「お客様とイベントとかやってるんだ。」
「定期的にアップしているみたい。」
心の声(そう言えば前のサロンは・・・)
「よし!ここに行こう!」という感じです。ちょっと古いパターンなのかもしれません。でもありそうな話ではないですか?
“失客の理由1位”は「何となく」こんな消費者アンケート結果もあります。
私もブログ始めてからは営業先で、
「ブログまた読んでみてください。」
「Facebookで更新お知らせします。」
これで伝えきれなかった自分を、お店から出ても少しでも伝えられるように
SNSを日頃から活用しています。
年に10回来るお客様でも、355日は他のサロンの誘惑があります!新規のお客様が来るきっかけにもなりつつ、いまいるお客様を飽きさせない工夫にもなります!
インターネットでアウトプットする時代、Webでの情報発信はお店構えや看板と、同じくらい重要な事になっているのでは。
ここで始める前にちょっと準備を!
自店の・・・
①自分達が思う最もよいところは?
②お客様が思う最もよいところは?
③もっと来てもらいたいお客様は?
④もっとお客様に知ってほしいことは?
⑤自分のアピールしたいことは?
⑥それぞれスタッフの素敵なところは?
これだけサロンで集めれば、当分は情報発信に困らないはず!後は始めたらなんとかなります!
そうすれば、もっと発信したくなります!そうすれば、心にアンテナが立ちます!
上記の①~⑥くらいを集めるお手伝いなら、私でも可能です!サロン勉強会、承ります!
「スタイルが足りないから…」
「ホームページが充実していないから…」
そんなことで悩む前に始めましょう!
半年後「やってよかった!」と思うはず!
詳しくお聞きしたい方は、
コメント・メッセージお待ちしております。
FaceBookリクエスト大歓迎です。
youshowtanaka
“田中優勝”と書いて“まさかつ”。
「美容室色々情報局」by 田中優勝
https://www.facebook.com/masakatsu.tanaka.37
くだらない動画その①
【Japanese Ketsuwari】