2018/03/30
ＳＥＯはもう古い？ＦＢＯへ？
美容業界で、ＳＮＳとデータ分析の有効活用はこれから必須と考えている田中優勝です。
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こんな投稿を目にしました。
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私が学ばせていただいたマーケティング塾「エクスマ塾」で私達をサポートしてくださったハッピーさんこと橋本亨さんからの情報です。この記事を読んで思ったことです。
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実は、数年前からサロンでの勉強会で「集客とか、紹介を増やすとか、きっとこれからＳＮＳでつながりやすくしておくことが重要になると思うんです！」
そんな事を何となく言っていました。その時の資料がコチラです。
２０１２年４月に作成していました。（なかなかエライ！２０１２年の自分！と自己満足してしまいました。）それが今、まさに現実になりつつあるな～と思います。この画像、改めて今後のサロン勉強会で使おうかなと思っています。
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私達のポスレジシステムでは、新規のお客様の登録をするときに「来店動機」という項目があります。「紹介」「Ｗｅｂで」とか登録されますが、ここに「Ｆａｃｅｂｏｏｋ」「インスタ」「ツイッター」「ブログ」「ホームページ」とか、もっと細分化した情報が必要になりますね！
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ただ、単純に「ブログ」でご来店と登録していても、実はそれは「Ｆａｃｅｂｏｏｋで友達の投稿しているブログを見て」だった場合、来店動機は「Ｆａｃｅｂｏｏｋで」ということになるので、しっかりしたヒアリングが必要になります。
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そのヒアリングと登録をしっかりしておけば「ご来店したきっかけ」ごとのリピート率も集計できますので、サロンでの自力集客への取り組みの成果がより明確になりますね。皆様、ぜひポスレジシステムの「来店動機」を追加登録してみてください！
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そして、私達のような営業マンも「ＳＮＳ」で会える・つながる時代になりました！先日の小倉でのお話ですが、きっかけはＳＮＳのこの投稿。
「幸せサロン育成コーチ」下司あゆみさんが、ご来社時にタグ付けしていただいた投稿です。
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これをきっかけにとある「友達リクエスト」が！
北九州市から！ということで…７月２９日
ＺＥＮさんこと善上社長、ステキな経営者様です！独自のリピート術ノウハウによって、３か月先まで精度高い売上予測を可能にしているというお話を聞きました！さらに何と、全国のサロン様と、ＳＮＳやＬＩＮＥでつながってそのノウハウをご提供しているという活動もされていらっしゃいます！業界をよりよくしていきたいとの思いが溢れるお話を、たくさん聞かせていただきました！その話はまた後日、別の機会に書くかも？
ＺＥＮさん、ありがとうございました！
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そして、よく聞くと実はお会いするきっかけになった下司あゆみさんとは、まだリアルではお会いしたことはないそうです！！そんなことが起こるＳＮＳって、改めてスゴイな！と思いました。
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美容室で起こるかもしれない事例として考えると、以下のような感じでしょうか？
新規のお客様が、実は・・・
「実は…、前からこちらのサロンに通っているＡちゃんが『いいね』しているブログを見て、ずっと気になってたんです。だからブログ見てホームページから予約しました！」
「実は…、ある人が載っていたブログに、それを見た私の友達が『いいな～！！私もそのカラーやりたい！』とコメントしているのを見てサロンの事を知ったんです。」
「実は…、私の友人が、『別の友達が行っているサロンのインスタが面白いの！スタイルだけじゃなく、サロンの近くの色んなお店の紹介とかもやっていて…』という話をきいて、インスタで探してネットで検索して来ました。」
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確かに「ＳＥＯ」で単純に検索にヒットしたわけではないですよね。サロンの集客でも、そんな「来店の背景」が増えてくるはずです！
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サロン集客にも、ビジネスにも、「ＳＮＳ」が必須になってきている時代で、さらにその取り組みに対する効果もしっかり分析しなきゃいけない時代だな～！ということを伝えたくて書きました。
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いつも読んでいただき有難うございます。
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エクシードシステム株式会社 に所属
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得意の一発芸動画！（実物ご希望の方は…）【Japanese Ketsuwari】
