2018/03/30
今回の伝えたいこと。
集客は「効率よく」！
ｏｒ
集客費は「教育コスト」！
来週の「年間ミーティング」サポートのために、様々な数字の振り返り。
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以下の分析で気づいたことは…
「２店舗で、年７００人も新規来てたの？」
「なら、もう少し前年アップできたね～！」
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非常に納得！
コチラの皆様、既存顧客のリピート率が非常に高い、ママさんスタイリストを含む、月間１００万オーバーのスタイリストが４人。それ以外に、オーナー、マネージャー、ジュニアスタイリスト等で構成されています。
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オーナー・マネージャーが、ほとんど新規に入らないことを考えたら、各スタイリストは毎月１０人くらいは新規に入っている。
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しかも、今やサロンの集客では圧倒的な存在のHot Pepperや、他のWeb集客よりも、自力集客（紹介や地域来店）の方が、年間を通して多い！「低コストで効率よい集客体制」ができていること、地域密着サロンとして模範的！と感じています。
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ということは、リピート率もよいからお客様も増えやすいはず！しかし、今年は微増。
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私としては、自力集客のリピート率を再強化することが、全体の底上げにつながるのではと思いそのための提案資料を作成予定。この資料については、後日また詳しく書きます。
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さて…
場所は変わって新小岩。
ＧＵＬＧＵＬしてる大河内さんのオフィス。
何か、たくさん書類の記入してました。
めんどくさそうでした。
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そこにおじゃまして、少し珍しいレポートを提出。弊社ポスレジシステムご利用ではないサロンにもご提供できる「分析レポート」。
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内容については、後日また詳しく書きますが、今回はこの言葉に着目！
「Hot Pepperの集客コストは、教育コスト」
でもあると捉える！
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最初は「？？？」って気持ちでしたが、さらに話を聞いて納得！
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毎月約５００万の店をシンプルに考えて…
（例）
客単価￥１０，０００×５００人。
全体失客率１０％で５０人を失う。
補う５０人が必要というだけではない。
スタイリストの成長に、さらに新規が必要！
なら、手っ取り早い新規の確保も戦略！
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「最初は失客が多くてもやっぱスタイリストの成長スピードには、多くの入客が必要！！例え、リピート率が低くても、その失う経験が多いことも必要。」
、
なるほど～。ちょうど一つ前のブログで、
→若者よ！挑戦して、経験して、失敗して、成長だ！ってブログを書いたところでしたので、非常に納得！
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私、どちらかというと一つのことを考えると、他のことが見えにくくなるタイプです。
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「美容サロンは地域密着なら、高リピート・低集客コスト・顧客重視・自力強化でしょ！」
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みたいな傾向を好んでおりました。もちろん、これは一つの正解！でも…それだけじゃない場合もある。
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それぞれのサロンに、それぞれの環境があり、それぞれの目指す方向がある！私達は、そんなそれぞれのご希望を聞いた上で、それぞれの視点に立って、私のそれぞれも踏まえて、お役に立てる情報を提供する。
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そんなサポートをしていきたい！
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正解は一つじゃない！！そんなことを改めて感じたことを伝えたくて書きました。
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堀崎さん・大河内さん、
ありがとうございました！
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いつも読んで頂きありがとうございます。
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得意の一発芸動画！実は・・・
こんなことやっちゃう営業マンです。
