美容サロン業界オンリー22年目に突入の営業マン『田中優勝』のサロン応援ブログ

「私、どうしたらよいですか?」ある美容師さんの前向きなご相談にお応えしたい!

time 2018/04/06

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今回は・・・

真剣な「成長したい!!!」

という声にアドバイスください!

どうも、田中優勝(まさかつ)です。誰それ?
という方プロフィールを。美容サロンの皆様のリピート集客サポーターと名乗っております。
カンタンに言うと、色々とやっている美容室・美容院・ヘアサロンのポスレジ(POSレジ)屋さんです。
こんなご相談をいただいております。
直近1年間の月平均総売上130万!
客単価¥13,500!
顧客リピート率95%!
新規リピート率77%!

「私、もっとやれるようになるには?どうしたらよいですかね?何をやっていくべきですかね?」

数字を共有させていただけると、このような真剣なお悩みも共有できること、ポスレジ屋冥利に尽きます!「数字の見方を説明するまでが、私たちの仕事ですから。」って、割り切っちゃうのはカンタン。でも、この真剣な頑張る声にはできるかぎりお応えしたい!
いくつか聞いてみました。
Q:次回予約は?
A:「もう90%くらい埋まっています。」
Q:ご勤務時間は?
A:「10時~17時勤務は崩せません。」
Q:高単価メニューを作ってみては?
A:「一度トライして、難しかったです。」
Q:全体的に価格変更してみては?
A:「新規の方の指名料は上げました。」
Q:施術のスピードはどうでしょうか?
A:「実は、今月それを意識しています。」
うーん。これは…もうMAXなのかな?って感じちゃいました。あとは、私としてはこの方だけの特別プライスみたいな「〇〇さんにお任せ!トータルプロデュースで¥30,000!」とかっていう店販もセットになったプランとかしか思いつきませんでした。
実は、この方はママ美容師さんで育児も家事もあるので、10時~17時勤務で週休2日。しかもマンツーマン施術です。
おおよその技術料金は、カット料金¥5,000・カラー¥8,000~・パーマ¥6,000~・トリートメント¥3,000~(それぞれ税別です。)
オーナーとも話をしており「ムリして体を壊してほしくないし、長く仕事してほしいから、頑張りすぎなくても…」というお言葉も出ております。しかし、まだまだ自分は「成長できる!」という前向きな姿勢に、オーナーも私も、少しでも応えたい!というわけで、全て数字も公開させていただき、その上で業界の皆様のアドバイスをいただきたいと思っております~!
まずは、マネジメントシート!
少し、数字は小さいかもしれませんが、年間売上・客数・客単価・リピート率が、コレ1枚で丸わかりです!顧客リピート率95%・新規リピート率77%って、これはこの売上と客単価を維持しながらのリピート率としてはスゴイ実績!
次に、新規定着率分析!
2017年9月~11月の新規については、リピート率79%!ホットペッパー新規も紹介新規も、しっかりリピートしていますし、顧客も多いのでこれ以上新規を増やすようなことはできない状態です。
そして、デシル分析で顧客構造もチェック!
うーん!年間でカルテ数は285人。来店サイクルは、平均で90日以下!上位10%のVIP客については、客単価¥16,800で来店サイクルも34日!
ベテラン美容師さんとして、常連さんの失客もしっかり防げている。顧客重視の売上構造もしっかりできている。新規リピート率も高水準を維持されている。時間生産性も非常に高い!
これを、マンツーマン施術・10時~17時・週休2日で実現しちゃってるから、ホントに料金改定か、この方独自のオリジナルプランを作るくらいしか思いつかないんです!で、それにトライしてみて、その後の売上やリピート率の変化をしっかり追っていく。これが今の私にできる精いっぱいではと感じています。
なので、これをすべて見ていただいたうえで、さらにできることなどありましたら、アドバイスいただけないでしょうか?
厚かましいお話ですが、こういう「成長したい!もっとやりたい!」っていう声へのアドバイスって、きっと他の美容師さんの成長のヒントにもなると思うんです!

成長のヒントを

共有させていただきたい!。

ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

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ポスレジ・ネット予約・データ分析屋

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田中優勝プロフィール

田中優勝(ゆうしょう)

田中優勝(ゆうしょう)

サロン専門POSシステム・ネット予約・アプリ等を開発・販売するエクシードシステムの営業マン。 美容業界オンリー21年・3,000店舗以上のサロンを訪問して得た情報を、お役立ち情報として美容業界の皆様にお届けしております。 集客・リピート・出店・教育・講習等、何でもご相談ください。 [詳細]

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