2018/03/30
今回の伝えたいこと。
サロンに行く前の「不安」
サロンに来てからの「不安」
色々ありますよね。
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新しいサロンに行く時って「勇気」出して行きますよね！そんなことを、改めて考えてみたくて書きます。そのきっかけはコチラです。
一つ前の、「カウンセリング」について書いたブログに対してのコメントです。
「勇気を出して行った」
美容室で…とのこと。
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そうですよね！新しいお店に入るのって、本当に「不安」で「勇気」がいるんですよね！特に「ここって、私に合った・私の求める・私が好きになれそうな、サロンなのかな～？」って、真剣に考えている方なら尚更でしょう！そんな真剣な想いに、一生懸命にお応えすることが、リピート率アップにもつながってくるはず！（まあ、クーポン割引欲しさに「安いところをどんどん探して行こう！ここがダメでも次に行けばいいや！」って方は、話が別かもしれませんが…）
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不安・・・
（自作の似顔絵、わりと気に入ってます。）
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というわけで、並べてみます。
お客様の「来店前」の不安。
＊ヘアスタイルのセンスが合うかな？
＊担当してくれる人と気が合うかな？
＊施術が長くかからないかな？
＊同じことばっかり聞かれないかな？
＊一見さんってイヤがられないかな？
＊予定より高くなってしまわないかな？
＊色々とすすめられるんじゃないかな？
＊押し売りされるんじゃないかな？
＊ヘタだったらどうしようかな？
＊しゃべり過ぎな人にならないかな？
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そして「来店後」の不安も。
＊思っていたのと、店の雰囲気違うな…
＊担当の方、ちょっとノリが違うかな…
＊担当の方、服装のタイプが違うかな…
＊いや、友人に「〇〇」を聞いて来たのに…
＊あ、忙しそう。放っとかれないかな…
＊ホントに、ちゃんと聞いてくれてるの…
＊言いたいこと、ちゃんと言えるかな…
＊「もっとこうして！」言いにくいよな…
＊こんなにメニューあってもわからない…
＊ほら！予約してきたのに待たされる…
＊次の予定あるのに色々プラスされても…
＊結局、前のお店と同じなんじゃないの…
＊初めてだし、気を遣っちゃったな…
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このくらいでしょうか？私自身、今の美容室にはもう８年くらいかな？ずっと通っているので、この「初めてのサロン」への「不安」って、改めて考えてみたり、人に聞いてみたりすると、色々あるな～と思いました！
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次のブログで、それぞれの「不安」に対しての「解消方法」を、美容業界のポスレジ営業マン一筋１７年の経験から、思いつくかぎり書いてみようかと思います。きっと「事前に伝える」ということで解消できることが、たくさんありそうな気がしています。
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あ、このブログを読んで「私だったら、こんな『解消方法』がある！」というご意見がありましたら、せひ教えてください！
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