2018/03/30
データ分析・ＩＴ活用で笑顔を！
今の私の営業マンとしてのテーマです！！！
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昨夜は以下のお二人が主催の、
｢幸せサロンミーティング｣に参加しました。
美容サロン業界の事を、楽しく真剣に考えていらっしゃるとってもステキなお二人。
楽しい時間をありがとうございました！
参加された皆様も魅力的な方ばかり！
今回は「集客」というテーマについてお話。
ただ飲んでいるだけじゃないんですよ～笑
お話したかったのは一昨日の投稿・・のはずでしたが皆様のお話を聞くのが楽しくて結局ほとんど話していません！なのでもうひとつ昨日のサロン訪問でお聞きした新鮮なネタをちょっとご案内します！
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昨日閉店ギリギリに訪問、西葛西のＰＡＵＬ
いつもステキな笑顔の増田オーナーとすこしだけお話。そこで・・・
「次回予約が最近スゴいんですよ！」
最初に、次回予約が増え始めたきっかけは、コチラのカレンダー！！（私からもアイデアをご提供しました！）
カレンダーを２か月分並べて「次回予約」をたくさんのお客様がご利用いただいている事を知っていただくちょっとした工夫です。
実は、このカレンダーにちょっとした秘密があるんですが、それはまた別のお話で。
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今回の訪問で増田オーナーから聞いたお話は以下の内容です。
「実は、最近このカレンダーが無くても次回予約が増え続けているんです！やっぱり根付いてきたんですよね。そこで１２月にご来店のほとんどのお客様に次回予約についてお話したら、電話で予約が取れない時も多いので『来たい時に来れるように、次の予約も！』と言ってくださる方が増えて、２カ月先まで土日はほぼ予約いっぱいです！」
中には半年先まで３回予約を取られる方も！
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そしてさらにさらに・・・
「ホット○ッパー、７月で掲載やめます！」
※７月までまだ契約が残っているので。。。
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地域掲載誌からの取材もあり、周辺での認知が格段に上がり、そこからのお客様から紹介も増えてきて、常連のお客様も紹介のお客様も大切にしっかりと時間を確保しようとしたら、多く新規をとるわけにはいかない！
コレ、以前に投稿した→新規のお客様が自由に予約できるということは、常連さんの希望の時間を奪っている←ということを防いでいることになりますね！
データ（デシル分析）をみても、年間売上の上位顧客５０％のカルテでサロンの年間売上の９０％くらいは確保できているので、その５０％のお客様が、来店サイクルが伸びないように来ていただくだけで「売上アップ」にもつながりそうです！
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現状を把握 →集客サイトを戦略的に利用！
素晴らしい事例です！ちなみに自社のネット予約も毎月３割くらいあるので、次回予約とネット予約で８割は埋まっちゃう感じです。
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増田オーナー、また飲みながらもっと詳しく教えてください！私も、新鮮なネタ準備しておきます！
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さらに詳しくお聞きしたい方は、
コメント・メッセージお待ちしております。
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