2018/03/30
今回の伝えたいこと。
美容師としての「職」の追求
「美容師としての『職』の追求」
「職」とは？
だそうです。（国語辞典より）
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私の書き方が正しい表現なのかわかりませんが、これこそが「職」の追求、と感じたので書かせていただきました。
この写真の、名古屋での熱い夜のお話です。
先週、弊社ポスレジシステムを導入いただいた青山さんが１０年以上前に勤務されていたサロン「Ｆａｉｔｈ」のオーナー高橋さん。青山さんとのＳＮＳ投稿を見て、声をかけていただきこの夜が実現しました。
こういうツナガリ、営業マンにとっては本当にありがたいです。
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その中で、高橋さんにご教授いただいたお話です。
高橋さんは名古屋市名東区にて３名で１店舗の美容室を経営されていらっしゃいます。
３名の内訳は、オーナー高橋さんと、パートのアシスタント２名です。この３名で、高いときは月間生産性１００万を越えるそうです！その内容をお聞きしました。
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スタイリストの高橋さんでほとんどの売上を占めているそうです。
でも高橋さん決して“無理して”いるわけではありません。
自身の、やるべきスタンスで続けられたからこそ今がある。そんな印象を受けました。
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ここで今の一般的なお話からすると…
「オーナー１人のマンパワーでいいの？」
「無理して体壊したら、どうするの？」
「スタッフ育成も必要なのでは？」
そんなご意見も聞こえそうですが、あえて…
いいんです！
こういうスタンスがあったって！
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屋根瓦職人の息子である私（関係無い？）が、これこそが「職」の追求と感じてしまったから！そして、美容業界もそんな先人の方々に支えられてきたんですから！
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恩師である高橋さんの事を、青山さんはこう言われていました。
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「いつも、気遣いがすごいんです！」
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私、田中優勝はあまり上手に気遣いできないタイプの人間でして、何かしようとするほど空回りしてしまうので、そのように言われる方がどんな事をされていらっしゃるのだろうか？と気になってしまいます。
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そこで、高橋さん本人曰く。
「当たり前にやっているだけなんだよ。」
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この「当たり前」が、実はスゴく難しい！！それぞれの「当たり前」は違いますが、高橋さんのサロンでは、その「当たり前」を実現できるスタッフさんが揃っているということなのではないでしょうか。
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お二人のアシスタントさんは「アシスタントのプロ」なんです！！Ｆａｉｔｈのお客様を支えるプロとして、日々成長しているのではと思います。決して、スタイリストデビュー前のアシスタントをアマチュアと言っている訳ではありませんが、アシスタントを追求したからこその価値もあるのではと感じます。
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そして、その体制を長く維持できていることも、オーナーの力量ではと思います。全てのサロンが目指す道として「１００％正解」ということはありませんが、このお話は一つの正解なんだと感じました。ここからは、高橋さんのお言葉です。
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「自分にとっては本当に当たり前で、気疲れなんかしていないんだよ。まあ、年齢に応じて体は疲れるかもしれないけどね。例えば、お客様が旅行に行くって言ったら、トラベルセットをお渡しする。結婚するって聞いたら、ペアタオルを準備する。とにかく会話の中で喜ばれることを何かしてあげようって思うんです。お客様がサロンに来て話してくれたことから、喜んでくれることを見つける。話してくれたから、タイミングが見つかる。全然、難しくないですよね。」
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さらに続きます。
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「ウチのサロンは、本当に地域の方しか来られない。逆に言えば地域の方に来てもらわなければ終わり。遠くからの新規のお客様とか求めていないです。なので、いつものお客様に対する１０分以内のサービスなら、無料でやるべき！というルールもあります。」
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この「１０分以内」という考えも、職と経営のバランスなのかも？と感じました。
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私は全国で様々なサロン様にお伺いしてきました。その中で、仕組み・ツール・ＳＮＳ・工夫・ノウハウみたいなことを中心に伝えてきたと思います。（まあ仕事柄、当たり前と言えば当たり前ですが。）
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でも、何だか久々に「職」の原点に戻るような、貴重なお話でした。
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高橋さん、青山さん、
ありがとうございました！
なんだかまとまっていませんが…
美容師の「職」を伝えたくて書きました。
いつも読んで頂きありがとうございます。
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