2018/03/30
今回の伝えたいこと。
リピート率
三者三様、柔軟に！
どうも田中優勝（まさかつ）です。誰それ？
と思ったら、→プロフィールをどうぞ。美容サロンのＩＴ経営サポーター、とでも言っておきます。
。
リピート率について、やはり柔軟に考えるべきだな～！と改めて感じました。
そのきっかけは・・・
。
オンラインサロン「ＮＯ ＬＩＭＩＴ」
その、出版記念イベントです！あ、後ろに私の「リピートする集客への５つのステップ」小冊子があるのは、ちょっと気にしてください。ポスレジ屋さん、どこでも顔出します！そこに、美容サロンにお役に立つ情報があるのなら！
。
ｂｒａｃｅ鈴木ジャイさん（２度目まして）
ＧＵＬＧＵＬ大河内さん（何度か飲んだり）
ＡＬＩＶＥ西川さん（初めまして）
。
今、美容業界で、最も注目されるオンラインサロンを主催される御三方、これは、貴重なお話が聞けそうです！
。
こういうイベントに参加すると、私はかなりメモ魔です！
資料の裏が白紙だったので、聞きながらひたすらメモしました！
。
そして、質問タイム！数人の美容師の皆様が挙手！美容サロン経営のための情報ですからね。そして「では、最後にお一人…」という司会の方の声に…
．
「はい！！」まさかの、町田のお取引サロンオーナー様と同時！司会の方より「お二人とも、大丈夫ですよ！」とのことで、私は最後の質問をさせていただきました！
。
私の質問は「リピート」について！まあ、データをサロン経営に活かしてもらうポスレジ屋ですから「リピートする。」ということは最重要課題！これについてお聞きしました！特に、私は「集客」を担当されている、西川さんにお聞きしたかったんですよね！
（ホント、図々しくてスミマセン。）
。
御三方のご回答、様々でした！
。
①西川さん
「リピート率って、新規を増やすほど全体では下がってしまいます。それは、うちのようなエリアで『永遠に新規』を必要と考えているところでは、あまりマイナスに考えることではない。そういうリピート率という数字に固執するよりも『多くの新規のお客様を担当して、失客もある。でも、その多くの新規に入り失客するなど、お客様とより多く関わることによる空気感から、成長することを学んでほしい』だから『永遠に新規』という想いで集客をするんです。」
。
②鈴木ジャイさん
「リピート率って、実は見たことないんですよ。例えば、新規リピートって言ってみても『ｍｉｎｉｍｏ・ホトペ・紹介』など、来るきっかけは違う。それをひとくくりに考えて『新規リピートが悪い』と怒ることの方が、自分にとってはおかしい。とにかく『指名数』が美容師の価値だと考えているので、そこを追求していけばよい！」
。
③大河内さん
「リピート率を上げよう！とかいう考えより、平均値を下げないって考えているかな？店舗が増えていくと『スーパースタイリストがスゴイ！』じゃなく全体の平均を考える。これは最低限やるべき！とか、ダメな部分がないように底上げ！って考えます。そのために、教育部でカウンセリングを共通のものにしていくという取り組みを行っています。」
。
西川さん、鈴木ジャイさん、大河内さん
ありがとうございました！
う～ん！何とも、それぞれのご意見が深い！そして柔軟！三者三様！皆様の信念に基づく「ブレない・大きな」考え方が非常に素晴らしいと感じ、私のポスレジ屋としての「リピート率について」の、こまごまとしたお堅い考え方が、スゴくちっぽけなものに感じました！
。
とは言いつつ、ここは私自身も自分の想いをしっかり持ち、あえて書きます！今、サロンポスレジでは「新規ご来店のきっかけ」ごとのリピートも見れるんです！なので…
。
「本来はリピートがよくあるべき新規（紹介や地域からの来店）のリピートが悪い。」という場合だけでも気にかけていただきたい！
。
そして、よくないことをさらけ出すのではなくて、逆に「紹介や地域来店のリピート率がバツグンに良いスタイリストさんは、何をやっているのか？」とかを明確にすると、他の皆さんもマネできて、お店全体でもっとよいことができちゃうかもしれません！
。
なんて…ホント図々しくスミマセン。ただのサロンポスレジ屋です。こんなスゴい御三方のご意見に比べるとちっぽけなものですが、１７年間マジメにサロンの数字をたくさん見てきたので、その想いを書いてみました。
。
そして書籍は当日読破です！
以下より購入可能です！
９月５日トークライブは、この内容に沿って質問に答えていらっしゃったので、その日のうちに読んだことで、スゴく頭にすんなりと入ってきました！
。
この本に登場するＬｉｍｉｔＨａｉｒの石本オーナー。独立して１店舗を運営。ところが！オープンから支えてくれたスタイリストが辞め、若いスタイリストがなかなか伸びず、毎日通帳とにらめっこしつつ焦る日々。そんな時に出会った「オンラインサロンＮＯＬＩＭＩＴ」
。
この悩める石本オーナーに、
ジャイさんの教育への「熱」や「愛」
大河内さんの財務への「賢」や「静」
西川さんの集客への「柔」や「速」
大河内さんの財務への「賢」や「静」
西川さんの集客への「柔」や「速」
。
それらが詰まったアドバイスがどんどん出てきます！そして、どんどん変わっていく石本オーナーに本当に感情移入してしまいました。架空の人物かと思ったら大河内さんから実在すると聞いたので、これは、ぜひ会いに行かねば！と思っている図々しいサロンポスレジ営業マンでした。
。
いつも読んで頂きありがとうございます。
.
近日のセミナー情報
8/28東京・9/4名古屋も大盛況でした！
あ、9/27急きょ助成金セミナーやります！
10/16岡山は現在企画中！
。
。
.
ご質問・お問合せは以下からも可能です。
。
Ｆａｃｅｂｏｏｋフォロー
ＦａｃｅＢｏｏｋリクエスト大歓迎です！！（一言メッセージください。）
Mail:tanaka.youshow@gmail.com
。
得意の一発芸動画！実は・・・
こんなことやっちゃう営業マンです。
。
次男も登場！
ケツ筋の発達が未熟なので、割り箸ではなくパスタで。
