2018/03/30
今回の伝えたいこと。
今日の彼女の髪は魔法的！
冒頭の「今日の彼女の～…」これ、何だと思います？サロンの店名なんですよ！
ちょっと、おかしいですよね。いや失礼な発言スミマセン。コチラの黒崎和正オーナーにお聞きしたのは…以下の言葉にある想いや取り組みについて。
沼田市で１５年目。高崎で８か月目の新店舗。さらに、以前あったもう１店舗は店長に譲渡されたとのこと。そして、それぞれのサロンは高生産性を維持しつつ、ママ美容師さんも多くなっているという、地域のサロンとしての成長を続けられていらっしゃいます。何だか、同年代と言うこともあって初対面で５時間近くお話していたことの一部です。
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「実は、これまで値引きで新規集客をしたことは無いんですよ！広告宣伝費も毎月かかっているものはほぼありません。」と。さらに詳しいお話を聞いていきました。
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ちなみに今回の出会いはＳＮＳから。「ウワサの小冊子ください！あと、求人や助成金のお話も詳しそうなのでお聞きしたいです！」と、もはやポスレジ屋の相談ではないメッセージからお会いすることになりました（笑）はい！いずれ何らかで関われるなら、営業活動のついでに訪問しちゃいますよ！集客・求人・助成金・労務・マーケティングなどなど、それなりに学んでいますし、美容業界内のそれぞれの分野のプロもご紹介できます。まあいずれは弊社主力ポスレジ製品にも興味を持っていただければ…
という訳で、スタバ２時間・居酒屋３時間？その中でお聞きした「今日の彼女の髪は魔法的」という美容室の「街のパーマ屋さん」としての取り組みや想いを代筆できればと思います。
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黒崎オーナー曰く
「沼田は、群馬の中でもかなりイナカです。そこで最初は妻と二人で顧客ゼロから始めたサロンでしたが、当初から自分は集客するのが役割という考えでした。妻の美容師としての力には敵わないと思っていましたから。」
なんと、いきなり大胆な発言！
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「得意なことは任せるべき。ホントに技術・接客・美容師大好き！でやっている人にはかなわないなと。僕自身も美容師は好きですが、技術力に自信があるとか言っても、お客様には９０点と７０点のカットの違いはわからないって思います。僕自身、そういうこだわりすぎないタイプなので、任せるということができたと思います。」
それを言い切れること、大事な気がします。
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「スタイリストが産休に入った時に、いきなり他のスタッフが辞めた時は、僕はシャンプーボーイに徹してサロンの売上アップに貢献しましたからね！（笑）」
なるほど！なかなか聞かない例ですね！
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「みんなが売上を作れる街のサロンであるべきなんですよね。そして、広告宣伝にすぐお金をかけるんじゃなくて、近くの飲食店の常連さんになって仲良くしたり、コンビニの店員さんに話しかけたり、そんな感じで街のつながりからいずれは来てもらえる。今年の２月に出した高崎の『今日の彼女の髪は魔法的』でも、広告はほぼしていません。（成果報酬型のサイト掲載のみ）。まずは名前で『ナニコレ？』と、地域の方に思わせていることができていると思います。」
なるほど。即効性はないかもしれませんが、持続性はありそうですね。
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「実は、父が床屋で７３歳で現役でやっているんですよ！ホントすごいですよ！そして、小さいころから街の床屋さんの息子でしたから、家に帰るとお客様がいる。挨拶とか雑になったら、ホントに怒られてました！でも、そんな環境だったからこそ、街のかかわりを大事にすることは自分に根付いていると思います。結局、地域の美容室は『たかが街のパーマ屋さん』ですから！それを忘れないで地域のコミュニティとなれるように関わるべきですね。」
いやいや、されど街のパーマ屋さんですよ！
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「おかげで、それぞれの店舗は非常に利益が出やすい経営体質になっています。新規集客に値引きもしないですしね。一度、地域のフリーペーパーに掲載するときに『値引きはしません。値引きしないと来てもらえないとかカッコ悪いですよね。そんなお店でもよければ来てください。』みたいな掲載をしたんです。それに納得してくださるお客様に来ていただけたらよいと思っていましたから。そしたら、次から他の掲載しているお店も値引きをしなくなったんです！結果的には地域によいことになったんじゃないですかね（笑）」
他の店がやらない一歩が重要ですね！
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とまぁこんな感じでお話していて、とにかく黒崎オーナーは「やってみる！」ということに、お互いに共感することが多かったように思いました。私自身がＳＮＳを経由して人に会ったりご成約をいただいたり体験したことをお話して、それを美容室の集客や求人なら、こんなことが起こるのでは？という感じでお伝えしたのですが、その後の反応がさすがでした！
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「なるほど！今までリアルでないとできなかったことが、スマホの中でできちゃうんですね！そりゃ、やらない手はない！もっとスタッフの給与も増やしていきたいと思っていますけど、そういう努力をしてくれることや、その成果に手当をつければいいですもんね！広告宣伝費にコストをかけていない分、そこにはコストをかけられますから！で、求人も同じですね！自分が、自分のお店が何者なのか？まずは伝えられるツールがブログってことですもんね！とりあえず何か書いてみよかな。」
反応が早くて素直！生年月日２か月先輩な方に、失礼な表現かもしれませんが、純粋に子供が「楽しそう！よさそう」と思って何かをやるかのような目で言ってくださっているのが印象的でした。
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ホント、年代が近いことあってお話しすぎちゃいましたね！私も勉強させていただくことばかりでした！
ありがとうございました！
「たかが、街のパーマ屋さん。されど、街のパーマ屋さん」としての想いや取り組み、そんなことを伝えたくて書きました。。
いつも読んで頂きありがとうございます。
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