2018/03/30
所詮、素人のパパカットですが…
キッズカットも大変！そんな「些細な想い」の「アウトプット」も「共感」に！
こんにちは！「美容院・美容室・ヘアサロン」のリピート集客サポーター田中優勝です。
簡単に言うとポス（ＰＯＳ）レジ屋さんです。が、セミナー講師・営業マン・情報発信・経営サポート・コンサルティングなどなど、色々と活動しております。詳しくは≪プロフィール≫をどうぞ。
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自宅でのひとコマです。
私のリピート率１００％の１０年来のお客様。そう。長男（１０歳）です。
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今もパパカットです。やはりサイドの刈上げは、ハサミではガタガタになってしまいますが、１週間もすればなじむので気にしないでくれています。
右下がビフォーです。もう一人のリピート率１００％の６年来のお客様である次男（６歳）も、明日には仕上げなければと思っております。
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長男の髪質は硬めの直毛。次男は軟らかめのボリューム少なめ。兄弟でも髪質が違うので、素人カットですがそれなりに気を遣います。最近、長男は夏なら短めとか寒い季節は長めにとか、それなりにご要望もあります。次男はあまりわかっていないようですが、適当に要望を言ってきます。とりあえずフロでざっくり切って、寝ている間に整えます。
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そう！わずか２人の兄弟をカットするだけでも、髪質は違うし、要望は違うし、季節によって変化も必要！そして、１人にだいたい１時間はかかるので、私の腰もかなり痛くなります！
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世の中の美容師の皆さまは、それを毎日、何人も、何年も続けていらっしゃるわけです！こんな素人パパカットで、美容師の皆さまの仕事をわかったようなことを書くのは失礼かもしれませんが、本当に価値ある技術です！さらに、お客様のニーズや薬液・技術・機械もどんどん変化するので、それを日々学んでそれぞれのお客様の期待に応えられるように提供する。本当に大変なことです！
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自宅パパカットしながらふと思ったのですが、もし自分がこれから本当にお客様のカットをするとしたら、この技術を得るまでの大変さ・経験・それによって身につけた対応力などを発信することが、技術はもちろん「個人の価値を高める」ことにつながるのでは？とか考えていました。
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その時、頭に浮かんだ最近読んだブログ。
最近、Ｆａｃｅｂｏｏｋでお友達になった方のブログですが「人気美容師になる為に、アシスタント時代に身につけたい魔法のフレーズ」と、これから活躍される美容師の皆さまには非常に気になるタイトル！
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私も約３年ブログを書いておりますが、よく考えたらデビュー前のアシスタントの方々に向けたお話を書くことって、ほぼ無かったのでないかと感じました。素人パパカットしながらの思いつきですが、デビューするスタイリストの皆さまにご提案させてください！
デビューまでの「自分物語」
書いてみるってどうでしょうか？
「未来のお客様へのお手紙」と、考えてみてもよいかもしれません。
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想いを書くことで、その文章を言葉にしやすくなり、日々の接客などにも役立ちそうではないですか？もちろん、ブログなどで発信するとさらによいと思います。でも、自分でこっそりノートとかに書いておくもよし。ご来店されたお客様に見せられるように作ってみるもよし。ホームページに掲載するもよし。お客様との「共感」に活かせそうな気がします！
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（例）
【ご挨拶】
「皆さま、こんにちは！この度、スタイリストとしてデビューさせていただきます〇〇と申します！アシスタントとして入社後、周りの優秀な方々に圧倒される日々も多く、今日のデビューまでは他の同期よりも長い時間がかかってしまいました。実は・・・な（中略）こともあり、挫折しそうにもなりました。その中で、デビュー前に施術させていただいた、両親・友人・モデルの方々から、本当に多くのことを学ばせていただきました。例えば、同じスタイルをご希望でも髪質による違いで困ったこと。例えば・・・（中略）なことなど、それぞれが全て貴重な経験になり、デビューすることができました！美容師として４年と２２０日を経て、やっとこのスタート地点に立てました！まだまだこれからですが、より多くのお客様に、ヘアスタイルを通じて喜んでいただきたいと思っておりますので、皆さまよろしくお願いいたします！」
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【プロフィール】
名前：山田〇〇
趣味：スポーツ（サッカー部でした）
出身：岡山県
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他、得意な技術や自分の生い立ちなども書いておくことで、お客様と「共感」できるチャンスを少しでも増やしてみる。もちろん、技術でお客様にご満足いただくことが一番ですが、このように自身の経験などによる共感が、さらに技術の満足を後押ししてくれて、リピートにもつながってくるのではないでしょうか？
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「価値ある技術」を、必死で習得したからこそ、その経験や人を伝えることもスタイリストとしての成長を後押ししてくれるのでは？そんなことを、休日の素人パパカットで思いついたので書いてみました。
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長男（１０歳）次男（６歳）、２人のお客様のリピート率１００％。いつまで続くのでしょうか？
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