2018/03/30
今回の伝えたいこと。
想い・感動が連鎖！？
どうも田中優勝（まさかつ）です。誰それ？
と思ったら→プロフィールをどうぞ。美容サロンのＩＴ経営サポーター、とでも言っておきます。
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１０年来のお客様からのお手紙。そこには「感動」と「感謝」の言葉が！
。その、お手紙のお話の前に。このお話を書くきっかけは、昨夜の弊社福岡オフィスの営業マンＡ氏からの電話でした。
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Ａ「次長！（私です。）先ほど、ご契約いただいたお客様が次長のブログを読んでいたそうで、そこにもご縁を感じてくださっていたそうです。」とのこと。そのブログとは…
上記の、とある関東の美容室のオーナーに教えていただいたお話です。
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それを読んでくださっていたという福岡のオーナー様に、私からもメッセージ。すると。
その話を聞いて、気を引き締めなきゃな～！と思っていたところに、お客様からお手紙が届いたので、感動が倍になったとのこと！最高です！嬉しいです！！
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お話をまとめます。
１０年前よりご来店のお客様からお手紙が。そこには・・・
「１０年変えていなかったスタイルに、今回は新しい道を切り開いていただいた。」
「初めての時の驚きも思い出すけど、今回もパーフェクト！」
「晴れやかな気持ちをありがとうございます。今後もよろしくお願いします。」
と、感謝の言葉が！一緒にお土産も贈っていただいたそうです。詳細な表現は、お客様のプライバシーもありますので、掲載は控えさせていただきます。
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そして「目の前のお客様に、全力を尽くしていかないといけない！」と改めて感じました。と、これからの「美容師としての想い」を伝えてくださいました。
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Ｈオーナー、素晴らしいお話を…
ありがとうございました！
また福岡出張の際に、聞かせてください！
お客様とのこのような関係性、感動ですね！１０年以上も通っていただけること、美容師さんとして本当に素晴らしいことだと思います。まだお会いしたことのないオーナー様ですが、お人柄が伝わります。こういう常連のお客様への姿勢が、きっと他のお客様にも伝わっているのではと思います。
それぞれのお手紙のお話、私が言った言葉でもなく、私が実践して体験したことでもございません。私は、サロンの皆様に関わる中で、現場で教えていただけたことを書かせていただいただけです。それで御礼を言っていただけることが、何だか申し訳ないですが、嬉しいです！年とると、涙もろくなると言いますが、夜な夜な一人でウルっときながら、いただいたメッセージを読んでいました。
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やはり、皆様に支えられていると改めて感じます！
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ただのサロンポスレジメーカーの営業マンですが、現場に真剣に関わらせていただくことで、このような経験をさせていただける事。本当にありがたいことです！！製品を通じてサロンの皆様にお役に立てることとは別に、こういう「体験の発信・共有」も、美容業界に特化している会社としての役割の一つかなと感じました。
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というわけで、製品提案はもちろんですが、それ以外にも美容業界に特化しているからこそ私にできる「価値の提供」。それは、これからも現場で得た「体験・経験・事例」など、皆様のお役に立てることを共有・発信する。そういうことなのかなと。ちょっと自己満足的なまとめになってしまいました。
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あ、ついでに弊社や製品のことも知っていただけると嬉しいな～という「ゆるい下心」も当然あります！営業マンですから！
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現場で経験させていただける「感動・想いの共有」で、製品以外の「価値」を提供したい！という、業界特化営業マンとしての感謝と決意を伝えたくて書きました。
いつも読んでいただき有難うございます。
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