2018/03/30
美容サロンのＩＴなんでも応援団。
安房鴨川へ向かっている田中優勝です。
「データ分析・ＩＴ活用で笑顔をご提供！」今の私の営業マンとしてのテーマです！！
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昨日はコチラで打ち合わせ！
先日、青山にてとあるサロン様への提案で同行していただいたＭｉｘｉの田中さんから「美容師とヘアモデルのマッチングアプリ～ｍｉｎｉｍｏ～」について詳しく聞き、何かコラボできないかな？というお話でした。
なかなか面白そうなサービス。何と！新規のお客様を１００人以上集められている事例も出ているそうです！若手スタイリストの成長に役立ちそうです。
という訳で、ｍｉｎｉｍｏ営業マンではない私が客観的な視点からどんなサービスなのかご案内してみます！
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概要
約１０年前、Ｍｉｘｉ時代から美容師さんとヘアモデルのコミュニティが非常に活発だった。それをアプリにしたのがｍｉｎｉｍｏ。２年前のｍｉｎｉｍｏは、スタイリストデビュー前のアシスタントとカットモデルのマッチングのみのアプリだったそうですが、料金をお知らせしている美容師さんも増えてきたことからリニューアルし、現在のスタイリストとまずはお試しで探したいというお客様のマッチングに進化しました。
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お客様が￥１～２，０００お支払いの場合、美容師さん個人がＭｉｘｉに￥３００・￥２，０００以上お支払いの場合、￥５００を支払う。というビジネスとなっています。これまで美容師さんの個人利用というケースが多かったのですが、やはり集客数が増えると個人の負担も増えるということで、サロン単位での利用料金の支払いが可能となったそうです。そして、お客様の予約を店舗で管理できるツールもリリースしたことで、今後の店舗での利用を促進していくとのこと。
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現在８０万ダウンロード・美容師登録数３万人（常時公開１万人）で、まだまだこれからですが、今の時点で１００人の新規が獲得できている事例があることを考えると、早く取り組んでみるべきかもしれないですね。
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個人的に考えるメリット・デメリットを書いてみます。
【メリット】
①お客様が、美容師個人を探して来店されることで、お店のイメージだけにとらわれないので、来店前のギャップが少ない。
②若い年代のお客様の「高単価サロンにも行ってみたい。」という希望を叶えられる。
③リピートさせることができれば、若いスタイリストが「お客様と一緒に成長できる。」機会となる可能性が高まる。
④集客できればコストが発生する成果報酬型なので、集客コストは抑えられる。
【デメリット】
①ベテランスタイリストには向かないのでは？というよりやるべきではない？
②定価と大幅な開きがあると安さだけを求めるお客様も集まる。（これはどのクーポンサイトでも同じかも）
③これだけに頼る若手スタイリストになってしまうのは危険。（依存ではなく戦略的利用が必要）
④美容師個人と店舗のイメージが違いすぎる場合はお客様の満足度が下がってしまう？
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それらを踏まえてこのサービスを利用すれば、これからの新しい集客になるのかも？ここからはＭｉｘｉ田中さんの現場でのトークで面白かったことをご案内。
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＊一定の回遊客はいるはずなので、そこを美容師さん個人とのマッチングでリピート率が高められるとよい。
＊若いお客様（１９～２３歳）が約６５％なので、その世代をターゲットにすることでモチベーションの上がるスタイリストがお客様と一緒に成長してほしい。
＊地域・新着・オススメなどの検索があるが、オススメからの利用率が約７０％と高いので、オススメ（更新頻度・お気に入り登録・メッセージ返信率・☆評価など）に載る努力は必要で、それは自分の成長にもなる。
＊何も理由なく安いのは良くないので、来店分析からヒマになる時間だけ受け付けるような「時間限定価格」という掲載の方法もある。
＊集客コストの調整がしやすい。新規が必要なくなればその時点で非公開にすればコストはかからない。
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なるほど。さすが元集客サイト運営会社勤務から、美容室内での集客業務等を担当されるマネージャーまで経験された実績あってのご提案だなと感じました。
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私達のＰＯＳシステムでｍｉｎｉｍｏで集客後のリピート率はどうなのか？ｍｉｎｉｍｏからそのままＷｅｂ予約を受け付けることができるのか？等々、分析と集客でコラボしていきたいと考えております。またそのあたりは具体的になってからお知らせしますね。
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最後に。これだけに頼るのではなく「戦略的利用」を店舗でしっかりアドバイスする必要があるなと思います。私自身、営業マンとしてベタで非効率と言われる「飛び込み営業」の大切さは理解しているつもりです。美容師さんも、モデハン・つながりの集客・サロンでの努力など、アナログな行動と一致してこそ、こういうツールが活きてくるんだと思います。
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若手美容師さんの集客にお困りのサロン様に、少しでもお役に立てればという気持ちで書きました。
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いつも読んでいただき有難うございます。
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